企業(yè)績效管理常用方法
提供者:配置組
發(fā)布時間:2011/09/07 12:00

二、年度目標管理

(1)指標庫管理??筛鶕?jù)目標管理、對標管理、績效考核的需要自定義績效指標庫。

(2)年度績效模型管理??舍槍ν悊挝唬x年度績效指標體系,包括績效指標、指標權(quán)重、考核方法、計分方法、考核標準、考核主體/數(shù)據(jù)來源等內(nèi)容。支持指標體系的任意分級,滿足平衡記分卡指標體系、財務(wù)分析(ROIC)指標體系的建立與維護。

(3)月度績效模型管理??舍槍ν悊挝唬x月度績效指標體系,包括績效指標、指標權(quán)重、考核方法、計分方法、考核標準、考核主體/數(shù)據(jù)來源等內(nèi)容。支持指標體系的任意分級,滿足平衡記分卡指標體系、財務(wù)分析(ROIC)指標體系的建立與維護。

(1)年度目標制定。系統(tǒng)自動根據(jù)單位績效指標體系,生成年度目標模板,相關(guān)人員只需逐項錄入。

(2)年度目標分解。系統(tǒng)自動根據(jù)月度績效指標體系生成年度目標分解模型,錄入各月分解值后,系統(tǒng)自動計算已解數(shù)和差異值。

(3)年度目標監(jiān)控。系統(tǒng)根據(jù)績效指標的各月完成值計算各指標的完成情況,并按時間過半、目標過半的原則,對年度目標執(zhí)行情況進行預(yù)警;并用“紅”、“黃”、“綠”燈進行直接表示。同時可查看歷年各項目標的計劃與執(zhí)行情況(折線圖)。

三、績效數(shù)據(jù)歸集

   (1)原始數(shù)據(jù)采集??砂纯冃е笜?、角色帳戶進行授權(quán),由相關(guān)部門錄入對標單位、本單位或下屬機構(gòu)的月度績效數(shù)據(jù)。

   (2)按部門自動匯總。系統(tǒng)自動按各指標的分攤、匯總關(guān)系將各部門的績效數(shù)據(jù)匯總為單位數(shù)據(jù)。

   (3)按周期自動匯總。系統(tǒng)自動將月度數(shù)據(jù)匯總為季度、年度數(shù)據(jù),避免重復(fù)錄入,保證數(shù)據(jù)一致性。

    (4)指標復(fù)合計算??筛鶕?jù)需要任意構(gòu)建指標復(fù)合計算模型,系統(tǒng)自動根據(jù)計算模式計算各類復(fù)合指標(如人均銷售收入=銷售收入/當期人數(shù))等。

   (5)績效指標分析??砂茨?、月查看各項指標的完成值,并通過圖表直觀查看各月、年值的變化趨勢。

 四、動態(tài)任務(wù)管理

     動態(tài)任務(wù)是指臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)和階段性重點工作,可納入月度計劃管理流程,是KPI指標考核管理的重要補充,特別適用于對職能部門(往往缺乏量化指標)的考核和管理。主要功能包括:

    (1)動態(tài)任務(wù)分解。綜合管理部門可將上級交辦、單位領(lǐng)導(dǎo)明確的動態(tài)工作任務(wù)錄入信息系統(tǒng),并分解到相關(guān)部門(可將同一項工作任務(wù)分解到多個部門),并明確完成標準、完成節(jié)點、報告周期等內(nèi)容;

    (2)執(zhí)行情況報告。各部門可在查看承辦動態(tài)任務(wù)的基礎(chǔ)上,對完成情況進行及時報告(可多次報告);

    (3)執(zhí)行進度預(yù)警。系統(tǒng)自動根據(jù)當前日期和要求的完成日期進行提醒和預(yù)警。供單位領(lǐng)導(dǎo)、責任部門和考核部門查詢。

    (4)動態(tài)任務(wù)考核。單位領(lǐng)導(dǎo)、考核主管部門可在查看各部門承辦任務(wù)完成情況、自評情況的基礎(chǔ)上進行點評和考核,系統(tǒng)自動根據(jù)點評、考核評價等次統(tǒng)計得分。

   (5)動態(tài)任務(wù)分析。系統(tǒng)自動按單位、承辦部門統(tǒng)計任務(wù)分解數(shù)、執(zhí)行報告數(shù)、自評得分、點評得分、考核得分,供單位領(lǐng)導(dǎo)、考核主管部門分析;并可計入各部門的績效考核分數(shù)。相關(guān)人員在查看統(tǒng)計報表時,可反查相關(guān)任務(wù)的分解情況和考核情況。

 

   五、 關(guān)鍵事件管理

   關(guān)鍵事件管理是一種事后責任追究或貢獻認定的方法。適用于重大成果、表彰、責任事故的登記、認定、統(tǒng)計與分析。如需對重大事項的全過程進行跟蹤管理,可將相關(guān)包括重大事件列入動態(tài)任務(wù)管理進行管理。相關(guān)功能包括:

  (1)定義重大事件。包括重大事件類型、等級、主管部門和積分標準等。

  (2)登記重大事件。包括重大事件名稱、類型、等級、描述、責任部門、責任人等信息??砂词录愋偷闹鞴懿块T進行授權(quán)登記、歸檔。

  (3)統(tǒng)計分析。系統(tǒng)自動按單位、責任部門、責任人統(tǒng)計重大事件的發(fā)生次數(shù)、責任追究次數(shù)、加扣分值。相關(guān)人員可通過統(tǒng)計數(shù)據(jù),反查相關(guān)事件的詳細信息。

  (4)結(jié)果運用??己私y(tǒng)計結(jié)果既可單獨運用,也可計入部門和個人的月度、年度考核分數(shù),也可直接計入獎金。

     五、單位績效評估

    單位績效評估是指按權(quán)重將各項指標得分復(fù)合成為一個或多個績效指標,方便領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員分析監(jiān)控的過程。支持多指標按層級匯總得分,每個指標考核得分計算 支持目標考核方法(包括正向指標、負向指標)、關(guān)鍵事件考核方法(按次計分等)、同類排名計分等方法。主要功能包括:

   (1)績效模型維護。與單位績效指標模板維護相同,只需另行維護相關(guān)指標的數(shù)據(jù)來源及計分方法。各指標的權(quán)重可任意設(shè)置,支持百分制、千分制等不同分數(shù)級別。

   (2)單位績效評估。系統(tǒng)每天晚上自動計算(包括計算相關(guān)復(fù)合指標、匯總指標的值),以減少實時計算對操作人的干擾。提供手工批量計算方式,滿足實時計算的要求。

   (3)單位績效分析??刹榭锤骺己司S度、考核指標的目標值、完成值、考核得分及明細情況(報告計算公式、統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及原始記錄)??稍谕悊挝恢袑Ρ确治觯刹榭礆v年、歷月的變化趨勢。

    四、對標管理分析

    對標管理是指將企業(yè)內(nèi)部指標數(shù)據(jù)匯總,與省內(nèi)、局內(nèi)的指標進行對比分析,明確差距的過程。主要功能包括:

  (1)指標模板維護。可直接使用單位績效評估模塊,支持層層分級展開與維護(包括按平衡記分卡四個維度分類,也可按成本與服務(wù)兩個維度,每個維度還可進一步細分)。

  (2)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總。系統(tǒng)自動進行匯總,參見2.2.3部分。

  (3)對標數(shù)據(jù)錄入??砂丛落浫雽藛挝桓髦笜说臄?shù)據(jù),系統(tǒng)自動按季、年匯總,并按計算模型計算復(fù)合指標。

  (4)對標指標分析。可按年、月查看各項指標的完成值,并通過圖表直觀查看各月、年值的變化趨勢。對于同一指標,可查看所有對標單位的值,并用柱狀圖進行對比分析。