隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，以及信息技術(shù)，尤其是電子商務(wù)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的供需邊界從單一地區(qū)已經(jīng)擴(kuò)展到多個(gè)區(qū)域，甚至在全球化范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置。企業(yè)要發(fā)展并壯大，必須遵從這種發(fā)展要求，制定基于全球化得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，作為此種全球化戰(zhàn)略的一個(gè)極為關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是供應(yīng)商管理。面對(duì)不斷變化的客戶(hù)需要，整合資源，提高原材料的采購(gòu)價(jià)值各供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作，是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)，這也就促使關(guān)聯(lián)企業(yè)建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，按照雙贏模式，通過(guò)信息共享，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，提高物流運(yùn)營(yíng)效率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，提高資源利用效率，降低各結(jié)點(diǎn)企業(yè)成本，進(jìn)而整體提高產(chǎn)業(yè)鏈上的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到高效率的資源采購(gòu)配置活動(dòng)對(duì)提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。中國(guó)聯(lián)通也已建立起了供應(yīng)商管理的初步體系，但實(shí)際是，受傳統(tǒng)采購(gòu)思維的影響，采購(gòu)活動(dòng)以?xún)r(jià)格為中心，制約了企業(yè)在資源配置活動(dòng)中去進(jìn)行系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃，進(jìn)而達(dá)到質(zhì)的突破。因此，擺在企業(yè)面前的突出問(wèn)題是，如何結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展需要，采用合適的資源配置模式，以及輔以合適供應(yīng)商管理模式來(lái)提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)需要解決的重要課題。

同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)電信企業(yè)重組而進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，各家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈，話(huà)費(fèi)價(jià)格的下降，也直接導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的下降，為了完成績(jī)效目標(biāo)，也驅(qū)使電信運(yùn)營(yíng)商更加關(guān)注成本，提高資本的運(yùn)營(yíng)效率。而采購(gòu)成本在電信運(yùn)營(yíng)商中占較大比重，提高采購(gòu)管理的價(jià)值作為降低成本的第一線(xiàn)、就成了電信運(yùn)營(yíng)商重要的管理課題，因此，中國(guó)聯(lián)通必須對(duì)采購(gòu)管理加以足夠的重視與研究，以科學(xué)的采購(gòu)管理為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供足夠的動(dòng)力。

一、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的維度

在評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)要考慮哪些指標(biāo)，不同學(xué)者提出不同看法。最早對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)做出系統(tǒng)研究的是美國(guó)學(xué)者Dickson。Dickson（1966）提出了著名的以質(zhì)量、交貨期和歷史績(jī)效為最重要因素的供應(yīng)商評(píng)價(jià)23條準(zhǔn)則。隨后向美國(guó)經(jīng)理協(xié)會(huì)的273位采購(gòu)經(jīng)理與采購(gòu)代理進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)其重要性進(jìn)行排序使供應(yīng)商的選擇第一次有了清晰的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并成為影響以后研究者建立評(píng)價(jià)指標(biāo)的框架。本文中，基于企業(yè)供應(yīng)商研究，考慮到中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商管理研究的實(shí)際，通過(guò)對(duì)Dickson的23條評(píng)價(jià)原則進(jìn)行簡(jiǎn)化優(yōu)化，形成11條評(píng)價(jià)指標(biāo)，使其更有現(xiàn)實(shí)操作性，本文簡(jiǎn)化后的指標(biāo)及指標(biāo)重要性如下表：

二、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)方法

對(duì)于供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的方法很多，主要有：層次分析法、分類(lèi)法、成本比率法、經(jīng)濟(jì)批量法、活動(dòng)成本法、單目標(biāo)規(guī)劃、智能方法、多目標(biāo)規(guī)劃、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、統(tǒng)計(jì)方法等。大致可分為線(xiàn)性權(quán)重法、成本法、數(shù)學(xué)規(guī)劃法和其他方法4類(lèi)，本章主要運(yùn)用層次分析法（AHP）的簡(jiǎn)化方法進(jìn)行權(quán)重確定。

在企業(yè)管理中有一種常用的方法層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP），是對(duì)一些較為復(fù)雜、較為模糊的問(wèn)題作出決策的簡(jiǎn)易方法，主要解決那些難于完全定量分析的問(wèn)題。它是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty教授于20世紀(jì)70年代初期提出的一種靈活簡(jiǎn)介、算法簡(jiǎn)單實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法。運(yùn)用層次分析法建模，大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行，第一是建立遞階層次所需的結(jié)構(gòu)模型；第二是構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣以方便數(shù)據(jù)輸入；第三是需要層次單排序及一致性檢驗(yàn)；第四是層次總排序及一致性檢驗(yàn)以及結(jié)果輸出。

本文為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)操作的便捷性和易用性，為廣大一線(xiàn)采購(gòu)管理人員生成實(shí)操性的評(píng)估工具，本文參照馬士華等人在一般平衡記分法的基礎(chǔ)上，提出了平衡供應(yīng)鏈記分法，從客戶(hù)角度、供應(yīng)鏈內(nèi)部流程角度、未來(lái)發(fā)展性角度和財(cái)務(wù)價(jià)值角度研究了對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的問(wèn)題，并提出相關(guān)的參考指標(biāo)。。

三、利用AHP方法確定指標(biāo)權(quán)重

在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，對(duì)應(yīng)于某個(gè)需求，總存在多個(gè)企業(yè)愿意成為完成該任務(wù)的伙伴即想成為合作供應(yīng)商，因此必須從其中找到最合適的一個(gè)。發(fā)包企業(yè)在選擇合適的供應(yīng)商時(shí)，選用相應(yīng)的多個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)則對(duì)各供應(yīng)商的實(shí)力進(jìn)行排序，淘汰劣方案，／≥選出最滿(mǎn)意的合作伙伴

設(shè)存在X個(gè)潛在供應(yīng)商可以為發(fā)包企業(yè)完成某個(gè)特定子任務(wù)，發(fā)包企業(yè)使用N個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)則對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行綜合考量和評(píng)價(jià)。這些準(zhǔn)則用表示，其中。作為合作伙伴的供應(yīng)商選擇實(shí)際上是一個(gè)多目標(biāo)組合優(yōu)化問(wèn)題，它可以從歷史業(yè)績(jī)、服務(wù)成本、客戶(hù)口碑、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)質(zhì)量等角度進(jìn)行評(píng)選。

潛在供應(yīng)商的選擇原則為，評(píng)選企業(yè)的得分越高，其優(yōu)先選擇的幾率就越高。評(píng)估結(jié)果將選擇最終優(yōu)先分?jǐn)?shù)最高的企業(yè)作為完成子任務(wù)的伙伴。各目標(biāo)準(zhǔn)則的權(quán)重不一樣，我們使用權(quán)表示目標(biāo)準(zhǔn)則相對(duì)重要性。

這里采用層次分析法來(lái)進(jìn)行分析。具體步驟如下：

運(yùn)用層次分析法的首要工作是，對(duì)所包含的各個(gè)因素之間的關(guān)系，需要得到的解答，所掌握的信息是否充分。根據(jù)對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析，把一個(gè)復(fù)雜的無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題分解組合成若干部分或若干元素，例如選擇目標(biāo)、約束條件、行為準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則、可選方案等，并按照屬性的不同，把這些元素分組形成互不相交的層次，上一層次對(duì)相鄰的下一層次的全部或某些元素起支配作用，這樣就形成了層次間自上而下的逐層支配關(guān)系。通常劃分為下面幾個(gè)層次：

（1）企業(yè)采購(gòu)的最高目標(biāo)，常稱(chēng)為目標(biāo)層，一般為價(jià)值最大化目標(biāo)。

（2）在總目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)某種措施或政策，常稱(chēng)為中間層。

（3）總目標(biāo)以及中間層的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，可執(zhí)行的步驟過(guò)程稱(chēng)為方案層。

遞階層次結(jié)構(gòu)為了直觀清晰可視化，一般用結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示，表3-2表明上一層次與下一層次元素之間的聯(lián)系，如果某個(gè)元素與下一層次所有元素均有聯(lián)系，稱(chēng)這個(gè)元素與下一層次存在完全層次關(guān)系，反之為不完全的層次關(guān)系。各層次又可建立子層次，子層次從屬于主層次的某個(gè)元素，它的元素與下一層次的元素有聯(lián)系，但不形成獨(dú)立層次。

需要注意的是，在遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)量，與問(wèn)題的復(fù)雜程度及需分析的詳盡程度有關(guān)聯(lián)，一般可以不受限制。但在實(shí)際操作中，每一層次中各元素所支配的元素一般不超過(guò)9個(gè)，這是因?yàn)橹涞脑剡^(guò)多會(huì)給兩兩比較判斷矩陣帶來(lái)困難。

潛在供應(yīng)商選擇的總目標(biāo)是選擇合適服務(wù)外包合作伙伴，該總目標(biāo)下有N個(gè)子目標(biāo)，在子目標(biāo)下有M個(gè)可選方案，即有M個(gè)候選企業(yè)參加伙伴選擇。

四、創(chuàng)建供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估量表

中國(guó)聯(lián)通結(jié)合供應(yīng)商平價(jià)的維度指標(biāo)，按照層次分析法進(jìn)行權(quán)重確立，最終形成供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估量化表。

實(shí)際應(yīng)用上，中國(guó)聯(lián)通各專(zhuān)業(yè)部門(mén)按照選擇企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)該準(zhǔn)入評(píng)估表進(jìn)行指標(biāo)刪減，并按照考核重點(diǎn)不同，賦予不同的權(quán)值，進(jìn)行量化評(píng)估。

以上績(jī)效評(píng)估表按照層次分析法初步計(jì)算了一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)可同樣采取相同方法計(jì)算得出。