供應商評估工作一般分為:對新供應商的評價與對現(xiàn)有合作的供應商評價
對現(xiàn)有合作供應商進行績效評價,可以及時了解與掌握供應商在合作中的情況,狀態(tài)。
當出現(xiàn)異常情況或不符要求時,可以及時公示供應商,增進交流,及時糾正與改善,從而達到創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的供應環(huán)境,優(yōu)秀供應環(huán)境的前提是以穩(wěn)定為基礎的,由此可見,供應商績效管理是供應商管理的重要部分,這項工作很重要。
績效評價就是以事實數(shù)據(jù)為依據(jù),利用適當?shù)慕y(tǒng)計方法和計算方式,得出供應商正處于何種等級,根據(jù)等級水平采取相關動作。
供應商績效管理步驟與注意點:
1. 指標設計:你期望什么,就設定什么的指標,不同公司與部門的期望是不一樣的,所以指標因公而異; 比如:一個以JIT形式的OEM廠商,對供應商的交期要求程度會高于以年度計劃分批執(zhí)行的供應商;
2.賦于指標合理的分值與權數(shù);
3.指標數(shù)據(jù)的取得:保證指標數(shù)據(jù)的真實性,才能得出正確的結(jié)果,每一項指標都要有一種數(shù)據(jù)來源方法,有的可以用ERP系統(tǒng)來獲得,效率比較高,一般都需IT人員經(jīng)過二次開發(fā)才能實現(xiàn)EPR提供數(shù)據(jù),有的用追朔記錄數(shù)據(jù)等。
注意點:
1. 數(shù)據(jù)收集員應該是第一線與供應商接觸的人員;
2. 任何分值背后都可以找出對應的例子,以便支持評分;
3. 指標趨向:除了必備指標(質(zhì)量、成本、交期)外,對服務指標正在逐步深入,越來越多買方意識到賣方服務的價值,比如賣方有相關技術能力參與方案設計(當然保密性是另一方面的問題),以賣方的經(jīng)驗提供了一套成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)制程,這些都是相當有價值的;眾所周知,服務指標往往主觀性判斷比較多,服務評價是一種感覺,不同人對同一服務的評分是不一樣的,也受心情、天氣等很多因素影響,所以不能按照質(zhì)量或交期指標的方式來統(tǒng)計與評估;需另立方式,作為增值指標。比如案例法,收集各部門得到或者需要的服務并羅列出,積少成多,慢慢的需要的服務項就出來了,再考慮如何評分的問題。
提供一份簡單的參考表:
供應商績效記分標準 | |||||
一、質(zhì)量 |
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| 二、交付 |
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項目 | 分值 | 標準 | 項目 | 分值 | 標準 |
一致性 | 4 | 沒有發(fā)生過不一致的送貨 | 時間 | 4 | 交付準時率100% |
| 3 | 不一致的送貨≤5% |
| 3 | 交付延誤率<5% |
| 2 | 不一致的送貨>5%-10% |
| 2 | 交付延誤率≥5%-10% |
| 1 | 不一致的送貨>10%-15% |
| 1 | 交付延誤率≥10%-20% |
| 0 | 不一致的送貨>15% |
| 0 | 交付延誤率>20% |
改正措施 | 4 | 品質(zhì)異常處理與改進實施不超過20天 | 數(shù)量 | 4 | 交付數(shù)量全部正確 |
| 3 | 品質(zhì)異常處理與改進實施不超過20-45天 |
| 3 | 不正確的交付<5% |
| 2 | 品質(zhì)異常處理做出反應不超過20天 |
| 2 | 不正確的交付≥5%-10% |
| 1 | 品質(zhì)異常處理做出反應不超過20-45天 |
| 1 | 不正確的交付≥10%-20% |
| 0 | 45天內(nèi)無任何反應 |
| 0 | 不正確的交付>20% |
…….. |
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A公司得分表 | ||||||
類別 | 項目描述 | 項目分 | 類別權重 | 類別分 | ||
得分 | 權重 | 得分 | ||||
質(zhì)量 | 一致性 | 4 | 0.6 | 2.4 |
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改正措施 | 3 | 0.4 | 1.2 |
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| 3.6 | 0.5 | 1.8 |
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交付 | 時間 | 3 | 0.6 | 1.8 |
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數(shù)量 | 3 | 0.4 | 1.2 |
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| 3 | 0.5 | 1.8 |
……… |
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總計得分 | 3.6 |