供應商績效管理
提供者:配置組
發(fā)布時間:2011/09/07 12:00

供應商評估工作一般分為:對新供應商的評價與對現(xiàn)有合作的供應商評價 
對現(xiàn)有合作供應商進行績效評價,可以及時了解與掌握供應商在合作中的情況,狀態(tài)。 
當出現(xiàn)異常情況或不符要求時,可以及時公示供應商,增進交流,及時糾正與改善,從而達到創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的供應環(huán)境,優(yōu)秀供應環(huán)境的前提是以穩(wěn)定為基礎的,由此可見,供應商績效管理是供應商管理的重要部分,這項工作很重要。 
績效評價就是以事實數(shù)據(jù)為依據(jù),利用適當?shù)慕y(tǒng)計方法和計算方式,得出供應商正處于何種等級,根據(jù)等級水平采取相關動作。 
供應商績效管理步驟與注意點: 
1.   指標設計:你期望什么,就設定什么的指標,不同公司與部門的期望是不一樣的,所以指標因公而異; 比如:一個以JIT形式的OEM廠商,對供應商的交期要求程度會高于以年度計劃分批執(zhí)行的供應商; 
2.賦于指標合理的分值與權數(shù); 
3.指標數(shù)據(jù)的取得:保證指標數(shù)據(jù)的真實性,才能得出正確的結(jié)果,每一項指標都要有一種數(shù)據(jù)來源方法,有的可以用ERP系統(tǒng)來獲得,效率比較高,一般都需IT人員經(jīng)過二次開發(fā)才能實現(xiàn)EPR提供數(shù)據(jù),有的用追朔記錄數(shù)據(jù)等。


注意點: 
1.  數(shù)據(jù)收集員應該是第一線與供應商接觸的人員; 
2.   任何分值背后都可以找出對應的例子,以便支持評分; 
3.  指標趨向:除了必備指標(質(zhì)量、成本、交期)外,對服務指標正在逐步深入,越來越多買方意識到賣方服務的價值,比如賣方有相關技術能力參與方案設計(當然保密性是另一方面的問題),以賣方的經(jīng)驗提供了一套成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)制程,這些都是相當有價值的;眾所周知,服務指標往往主觀性判斷比較多,服務評價是一種感覺,不同人對同一服務的評分是不一樣的,也受心情、天氣等很多因素影響,所以不能按照質(zhì)量或交期指標的方式來統(tǒng)計與評估;需另立方式,作為增值指標。比如案例法,收集各部門得到或者需要的服務并羅列出,積少成多,慢慢的需要的服務項就出來了,再考慮如何評分的問題。
 

提供一份簡單的參考表:

供應商績效記分標準

一、質(zhì)量

 

 

二、交付

 

 

項目

分值

標準

項目

分值

標準

一致性

4

沒有發(fā)生過不一致的送貨

時間

4

交付準時率100%

 

3

不一致的送貨≤5%

 

3

交付延誤率<5%

 

2

不一致的送貨>5%-10%

 

2

交付延誤率≥5%-10%

 

1

不一致的送貨>10%-15%

 

1

交付延誤率≥10%-20%

 

0

不一致的送貨>15%

 

0

交付延誤率>20%

改正措施

4

品質(zhì)異常處理與改進實施不超過20天

數(shù)量

4

交付數(shù)量全部正確

 

3

品質(zhì)異常處理與改進實施不超過20-45天

 

3

不正確的交付<5%

 

2

品質(zhì)異常處理做出反應不超過20天

 

2

不正確的交付≥5%-10%

 

1

品質(zhì)異常處理做出反應不超過20-45天

 

1

不正確的交付≥10%-20%

 

0

45天內(nèi)無任何反應

 

0

不正確的交付>20%

……..

 

 

……..

 

 

 

A公司得分表

類別

項目描述

項目分

類別權重

類別分

得分

權重

得分

質(zhì)量

一致性

4

0.6

2.4

 

 

改正措施

3

0.4

1.2

 

 

 

 

 

 

3.6

0.5

1.8

 

 

 

 

 

 

 

交付

時間

3

0.6

1.8

 

 

數(shù)量 

3

0.4

1.2

 

 

 

 

 

 

3

0.5

1.8

………

 

 

 

 

 

 

總計得分

3.6