1、寫字樓銷售的一般階段劃分:
第一階段:尋找客戶訂作式生產(chǎn)(項(xiàng)目導(dǎo)入期)
此階段為項(xiàng)目初期階段,一般項(xiàng)目地塊已經(jīng)取得土地使用權(quán)或即將取得土地使用權(quán),此階段的任務(wù)是找到合適的公關(guān)人員積極尋找對地塊所屬區(qū)域有辦公需求的企事業(yè)單位進(jìn)行訂作式生產(chǎn)。該階段一般持續(xù)到項(xiàng)目破土動工。
第二階段:尋找大型客戶進(jìn)行整售(項(xiàng)目導(dǎo)入期)
此階段項(xiàng)目處于施工初步階段,鑒于寫字樓買家傾向于購買(準(zhǔn))現(xiàn)樓的特點(diǎn),此時(shí)寫字樓的全面入市時(shí)機(jī)尚未成熟,但在該階段的工程改動余地較大,仍然可以滿足客戶的個(gè)性化需求。所以在此階段應(yīng)主動招商確定大客戶名單,多通過小組公關(guān)形式尋找大型客戶進(jìn)行整售談判,并在友好協(xié)商下滿足大客戶在工程結(jié)構(gòu)、企業(yè)冠名等合理且可行的需求,促進(jìn)成交,從而降低開發(fā)商的資金壓力和規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。
第一及第二階段一般處于項(xiàng)目導(dǎo)入期,此階段宣傳的意義在于對項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)熱,引起社會關(guān)注,為后期宣傳及銷售做鋪墊。本階段一般以企業(yè)新聞策劃為主要宣傳方式。
第三階段:全面銷售階段(開盤期、強(qiáng)銷期)
在此期間,項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)封頂,項(xiàng)目以準(zhǔn)現(xiàn)房姿態(tài)推向市場。
開盤期,此階段以導(dǎo)入期為基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目知名度,不過因?yàn)橛辛虽N售任務(wù),所以在企業(yè)新聞策劃的基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加了硬性廣告,且廣告發(fā)布頻率也有所增加。這是廣告發(fā)布的第一個(gè)高潮,同時(shí)也標(biāo)志著強(qiáng)銷期的開始。強(qiáng)銷期,綜合運(yùn)用大眾媒體(報(bào)紙、廣播)進(jìn)一步提高提升產(chǎn)品形象。各項(xiàng)銷售工具全部到位。此時(shí)的廣告投放以硬性廣告為主,針對主要賣點(diǎn)做純銷售式廣告,和銷售有力配合,促成更高的成交額,減輕收尾工作的壓力,同時(shí)發(fā)揮軟性文章的理性訴求配合宣傳,為后期工作做準(zhǔn)備。
第四階段:散售為主,租賃為輔,消化尾房(持續(xù)期、收尾期)
在本階段,項(xiàng)目內(nèi)外裝基本完成,進(jìn)入現(xiàn)房入住階段。一般此階段以散售為主,租賃為輔。
持續(xù)期主要廣告策略為:利用報(bào)紙做已成交客戶證言式廣告,以維持消費(fèi)者的記憶度,增強(qiáng)買家和潛在消費(fèi)者的信心。收尾期主要采?。好}沖式發(fā)布策略,減少發(fā)布頻率,但維持較長的發(fā)布時(shí)間,大眾性媒體廣告發(fā)布較少,專業(yè)性媒體較多。
小結(jié):寫字樓銷售一般第一、第二階段很難達(dá)到預(yù)期的效果,所以第三階段才是銷售的重頭戲。因此一般寫字樓的推廣都主要是為第三階段服務(wù)。
2、寫字樓一般銷售方式
l 現(xiàn)場接待(坐盤銷售)
現(xiàn)場接待是房地產(chǎn)銷售工作中最為重要的方式,產(chǎn)品的最終成交多為通過與客戶在現(xiàn)場接待中心的談判完成。這種方式的特點(diǎn)為客戶購買特征比較明顯,目的基本明確;同時(shí),客戶已通過對現(xiàn)場的觀察產(chǎn)生了一定程度的興趣,此時(shí)輔以銷售人員的努力游說較容易達(dá)到促成成交的目的。坐盤銷售需要在廣告宣傳上予以較大的支持,以吸引客戶注意,促使其撥打熱線咨詢電話或前來現(xiàn)場咨詢,銷售人員即可通過游說促成交易。
l 直銷
專員直銷:聘請有“關(guān)系”人士針對寫字樓有需求的企事業(yè)單位進(jìn)行攻關(guān),往往會起到事半功倍的效果。
電話直銷:根據(jù)項(xiàng)目定位,從商業(yè)電話簿或名片上找到客戶電話,用電話方式咨詢其有否需求,但命中率較低。
掃展會:是不錯(cuò)的辦法,根據(jù)寫字樓的定位遇到恰當(dāng)?shù)牡恼箷ヅ砂l(fā)項(xiàng)目資料,有利于項(xiàng)目銷售。
掃樓:是比較有效的一種辦法,進(jìn)入大廈派發(fā)項(xiàng)目資料及名片予客戶。增加項(xiàng)目知名度,累計(jì)項(xiàng)目潛在客戶。此種方法一般比較耗費(fèi)人力,需要長期的積累一般為中介二手部門采用。
小組公關(guān)模式:是由銷售代表?D?D銷售主管?D?D銷售經(jīng)理?D?D公關(guān)經(jīng)理?D?D總經(jīng)理等所構(gòu)成的流水作業(yè)過程,并在中間穿插工程、財(cái)務(wù)等部門的配合,側(cè)重集體作業(yè),適合整售策略。
l 展銷會
展銷會寫字樓項(xiàng)目一般少有參與,不過有時(shí)候可以作為一種宣傳工具,來增加項(xiàng)目的知名度。
l 促銷
因?yàn)閷懽謽墙灰渍勁兄芷谙鄬^長,不可控因素相對較多,死單的風(fēng)險(xiǎn)也相對很高。所以以一定的促銷方式讓其在最短時(shí)間內(nèi)成交就變得尤為重要。
l 折扣
寫字樓客戶一般要比住宅客戶理智得多,所以付款折扣是促進(jìn)客戶最終成交的最佳輔助手段。變相折扣匯總:變相折扣是拋除價(jià)格折扣之外,發(fā)展商給與客戶的一種優(yōu)惠手段。如冠名權(quán)、裝修等其它優(yōu)惠。采用這種方式可有效的促使意向客戶在一定的優(yōu)惠或變相折扣的刺激下產(chǎn)生購買意向,早下抉擇。而在寫字樓變相折扣中對購買方?jīng)Q策者的攻關(guān)就變得尤為重要。