一、功能概述

“護(hù)理工作管理子系統(tǒng)”針對護(hù)理部及醫(yī)護(hù)工作管理常規(guī)設(shè)計開發(fā)。包括三級查房考核、三基考核管理、醫(yī)療任務(wù)管理、患者投訴管理、交辦記錄管理、護(hù)理績效評估、護(hù)士績效評估、執(zhí)業(yè)資格管理等模塊組成。不僅可大幅提高醫(yī)務(wù)工作效率，而且為執(zhí)業(yè)資格管理、全員績效考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

二、核心功能

（1）三級查房考核。可針對業(yè)務(wù)科室類型及具體部門設(shè)置醫(yī)務(wù)工作的考核指標(biāo)，檢查要點、計分標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)務(wù)部門可結(jié)合平時查房發(fā)現(xiàn)登記查房考核臺帳，引用相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，登記住院號、責(zé)任醫(yī)生等信息，系統(tǒng)自動按月統(tǒng)計，各部門及醫(yī)生的考核得分；各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人或內(nèi)勤可結(jié)合科室查房情況，引用全院的考核標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)生進(jìn)行考核（加扣分不計入科室成績）；系統(tǒng)自動統(tǒng)計臨床業(yè)務(wù)科室的月度、年度考核積分、檢查次數(shù)等核心指標(biāo)，供院領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、被考核單位及責(zé)任人查詢，促進(jìn)各項醫(yī)療核心制度的落實。

（2）交接班管理。各護(hù)理班組可登錄本系統(tǒng)，填寫交班申請，并登記出勤人員、護(hù)理床位數(shù)、加床數(shù)、搶救病人數(shù)等班次工作量報表；系統(tǒng)自動按月統(tǒng)計每個護(hù)理人員的出勤量（含班次折算）、護(hù)理工作量，作為護(hù)士工作績效評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。接班班組可在查看上一班組交班記錄的基礎(chǔ)上，進(jìn)行確認(rèn)；并添加新收病人、搶救病人記錄，系統(tǒng)自動更新班子工作量報表，并按月統(tǒng)計每個護(hù)士人員的出勤量和工作量，作為績效考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（3）三基考試管理。可根據(jù)需要創(chuàng)建考試項目，設(shè)定需參加考核的部門及人員；發(fā)布考核項目后，相關(guān)人員可登記本系統(tǒng)進(jìn)行查看；考核結(jié)束后可快速錄入理論考試、技能考試等分?jǐn)?shù)；錄入分?jǐn)?shù)后系統(tǒng)自動根據(jù)合格分?jǐn)?shù)線按個人所在科室統(tǒng)計考試/考核合格率、個人考試平均分?jǐn)?shù)等核心指標(biāo)，作為績效考核、技能評定的依據(jù)。

（4）患者投訴管理。支持患者投訴信息、護(hù)理糾分信息、護(hù)理事故信息的登記、轉(zhuǎn)辦、受理、處理等過程；系統(tǒng)自動按單位、責(zé)任部門、責(zé)任人統(tǒng)計各類投訴、糾紛的數(shù)量及處理結(jié)果，并根據(jù)最終處理結(jié)果計算各責(zé)任部門、責(zé)任醫(yī)生的考核得分；系統(tǒng)自動記錄各類投訴、糾紛轉(zhuǎn)辦、處理的記錄，并生成投訴、糾紛處理登記表，供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和受理部門查詢。

（5）醫(yī)療任務(wù)管理。可將全院性重大會議、義診下鄉(xiāng)等活動列入醫(yī)療任務(wù)工作計劃，并分解到相關(guān)科室及個人；護(hù)理主管部門可結(jié)合實際完成情況或到會情況進(jìn)行檢查登記、加分或扣分；系統(tǒng)自動根據(jù)檢查評定的定性結(jié)論和積分規(guī)則匯總部門和個人的考核得分，作為護(hù)理工作績效評估的依據(jù)。

（6）執(zhí)業(yè)資格管理。護(hù)士可通過本系統(tǒng)提交執(zhí)行注冊、職稱晉升申請，填寫相關(guān)報表；支持各類申請的逐級審核與審批；審批通過后，系統(tǒng)自動將相關(guān)記錄歸集到個人業(yè)務(wù)檔案；系統(tǒng)自動統(tǒng)計申請人數(shù)、各級審核通過人數(shù)等；并生成相關(guān)報表，供護(hù)理部門打印上報。

（7）護(hù)理績效評估。可針對責(zé)任科室類型設(shè)置績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)值和計分方法；可根據(jù)具體科室的特點和發(fā)展現(xiàn)狀制定個性化的考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值和計分方法；系統(tǒng)自動按評估方案計算各科室的護(hù)理工作，支持定時計算、批量計算等方法。

（8）護(hù)士績效評估。可針對護(hù)理崗位類型（如護(hù)士長、主管護(hù)師、護(hù)士等）設(shè)置績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)值和計分方法；系統(tǒng)自動從護(hù)士績效數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，并計算護(hù)士的月度、年度工作績效。

（9）護(hù)士業(yè)務(wù)檔案管理。系統(tǒng)自動生成護(hù)士業(yè)務(wù)檔案，包括個人基本信息、任職記錄、培訓(xùn)記錄、考試記錄、執(zhí)業(yè)注冊記錄、職稱變動記錄等；并根據(jù)自動生成歷年的考核結(jié)果報表，包括繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分、每月/年考核得分等。

三、系統(tǒng)特性

（1）可獨立運行，并與人事信息子系統(tǒng)、績效考核子系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕人員信息及變動維護(hù)的工作量，同時為全員綜合考評提供依據(jù)。

（2）支持護(hù)理業(yè)務(wù)管理的常規(guī)職能和工作流程，大幅提高工作效率。

（3）支持對各科室護(hù)理工作績效的綜合考評，系統(tǒng)自動生成月度、年度考核通報；

（4）自動統(tǒng)計各護(hù)士人員的常規(guī)工作量、出勤量；支持對各護(hù)理人員的績效考評，系統(tǒng)自動生成月度、年度考核通報；

（5）支持護(hù)理人員業(yè)務(wù)、業(yè)績檔案的管理，業(yè)績檔案全部自動生成。可查看護(hù)理人員歷年的業(yè)務(wù)報表及績效考核數(shù)據(jù)。