現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷組織的職能是：

1 組織與本醫(yī)院有關(guān)的一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研，定期進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析，并向院領(lǐng)導(dǎo)提出醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷方案。

2 組織制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，制定各項(xiàng)有關(guān)營(yíng)銷的規(guī)章制度，報(bào)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3 了解醫(yī)療市場(chǎng)狀況，掌握醫(yī)療市場(chǎng)動(dòng)向，不斷開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院之間的協(xié)作與交流，建立醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。

4 定期撰寫醫(yī)療市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)意見(jiàn)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為。

5 對(duì)重點(diǎn)就醫(yī)顧客要建立服務(wù)與營(yíng)銷檔案，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。

6 定期進(jìn)行就醫(yī)顧客和內(nèi)部員工的滿意度調(diào)查，并做好改進(jìn)工作。

7 做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

8 做好與醫(yī)院營(yíng)銷相關(guān)的其他工作。