加強醫(yī)院文化建設 實施人性化醫(yī)療服務
提供者：配置組
發(fā)布時間：2010/06/20 12:00
曲莉萍
市場經濟環(huán)境下，競爭日趨激烈，無論是在無序競爭階段，還是在今后的公平競爭階段，作為醫(yī)院，要求得生存和發(fā)展，都必須依靠強有力的醫(yī)院管理。然而近年來，受市場經濟影響，在經濟轉軌時期，醫(yī)院管理一度出現(xiàn)重經濟，輕質量管理。同時，醫(yī)務工作者價值取向也發(fā)生了偏差，一些人浮于事，思想不穩(wěn)定及醫(yī)德滑坡現(xiàn)象出現(xiàn)。由此使醫(yī)院服務質量滿足不了群眾飛速增長的醫(yī)療需求，難免產生在管理中的指揮不靈，出現(xiàn)上有政策下有對策的不良局面，影響改革進程。如何解決這些實際問題？靠硬性強制措施，必然影響人力資源發(fā)揮，不能從根本上解決生產要素的問題。
為此，2002年以來，我們借鑒運用國內醫(yī)院文化建設理論，結合我院實際情況，挖掘我院深厚的文化底蘊，從文化角度著手，驅動醫(yī)院文化建設，完善精神文化、行為制度文化、環(huán)境文化。通過醫(yī)院文化的規(guī)劃、創(chuàng)新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。實踐證明：醫(yī)院文化建設是醫(yī)院管理永恒的課題，在醫(yī)院管理中起到是導向作用。7年來我們以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，以組織多種形式的文化活動為載體，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康快速全面發(fā)展提供了堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。以“以病人為中心，以質量為核心，尊重和關心病人”的管理理念管理醫(yī)院，以醫(yī)院文化建設為驅動力建設和發(fā)展醫(yī)院,都達到了預期效果，我們的具體做法是：
一、完善醫(yī)院精神文化建設：
醫(yī)院的現(xiàn)代化，首先表現(xiàn)在要有先進文明的精神理念。隨著社會的進步，醫(yī)療實踐中更多的介入了人文關懷，人文精神在醫(yī)院建設中發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，一所醫(yī)院要建立自身特有的文化，這是歷史發(fā)展的必然趨勢，基于這種認識，我院把文化建設與精神文明建設進行了有機結合。首先是樹立醫(yī)院精神，引導職工價值取向。并根據(jù)自身特點在加強醫(yī)院的理念建設中，提出了“一個目的，二種意識，三種精神?！薄耙粋€目的”即以病人為中心，以質量為核心，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務為目的；“二種意識”即質量意識和服務意識；“三種精神”即白求恩精神、主人翁精神和團隊精神。（醫(yī)院簡稱“123”工程）。在規(guī)范職工行為中提出了“心態(tài)決定行為，行為養(yǎng)成習慣，習慣影響命運，調整好心態(tài)，養(yǎng)成好習慣”的行為準則。強調職工要深刻理解其精神內涵，自覺形成一種健康向上的心理思維定勢，并將它貫穿于整個醫(yī)療實踐中，體現(xiàn)在醫(yī)療發(fā)展進程里，成為推動醫(yī)院各項工作的動因。
我院是一所有著120多年歷史的三級甲等綜合性醫(yī)院。在長期的發(fā)展過程中，既有團結一致、高度認同的優(yōu)秀傳統(tǒng)，又有思想守舊、觀念老化的桎梏。那么，打破舊的思想桎梏樹立良好的精神理念是建設先進醫(yī)院文化的前提。為此，我們首先突出“以人為本”這一醫(yī)療行業(yè)的核心價值，總結和提煉鮮明的醫(yī)院精神理念，確立我院的目標、精神、服務理念等價值體系，增強職工的認同感和責任感，培養(yǎng)全體醫(yī)院員工的崇高職業(yè)使命感。在醫(yī)務人員中倡導“大醫(yī)精誠”的奉獻精神，確立以醫(yī)療質量、醫(yī)療服務為立足點，以換取患者滿意為目標的“以人為本”的服務理念。通過廣泛發(fā)動群眾，共同討論總結醫(yī)院各個歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經驗和優(yōu)秀風格，將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來，以文字、圖片、影像等多種平面媒體和立體媒體手段，用院訓、院歌、院徽等多種形式宣傳醫(yī)院的精神理念，增加職工的向心力和凝聚力。大家認同在先，共同參與，才能廣泛、深入地更新觀念。其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院結合改革和發(fā)展的實際，將醫(yī)院長期發(fā)展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華，凝練出既富時代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”的醫(yī)院精神。再者，也是最重要的：抓醫(yī)院文化的核心——人文精神的確立：通過各種形式的教育，把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來，以塑造醫(yī)院形象為重點，從以下幾方面入手：
1、確立以人為本的核心理念
這是所說的核心理念，即是確立怎樣的核心理念才能解決醫(yī)院管理運行，各種工作撞擊中起決定作用的一個理念。我們認為是思想理念，是認識觀和價值觀的問題，鑒于這種認識，我們即認為群眾、職工包括住院病人有什么樣的認識觀就會有什么樣的行動，所以我們就按照醫(yī)院文化建設的一般工作原理，參考有關的醫(yī)院文化建設書籍并結合我院實際，醫(yī)院確立了核心理念：以人為本，關愛生命。
“厚德致和，精誠致遠”的院訓和“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實踐，嚴謹治學；團結進取，奉獻為榮”的醫(yī)院精神都充分體現(xiàn)了醫(yī)院文化的核心和精髓。圍繞這個核心我們還精心設計了體現(xiàn)以病人為中心、團結奮進為主題的院徽、院歌。 為使醫(yī)院精神、院訓、院徽、院歌進一步啟發(fā)人、激勵人、鼓舞人，我院采取多種形式，多點滲透，多措并舉，深入宣傳醫(yī)院精神、院訓的深遠意義和深刻內涵。如：利用會議集中教育、文體活動促動、環(huán)境自然熏陶、公益活動感動等方式陸續(xù)開展了“假如我是病人”、“醫(yī)院在我心中，我為醫(yī)院發(fā)展進言獻策”大討論、“情系災區(qū)、奉獻愛心為汶川同胞捐款”、“赴紅色之旅、井岡山精神永照我心”和知識分子“一幫一”活動；對每個在職職工進行生日祝賀，為退休的職工發(fā)放載有他們業(yè)績的紀念冊；以“尊老愛少、尊重知識、尊重人才、尊重醫(yī)生”為主題為外地戶籍和老專家們舉辦知識分子中秋茶話會；舉行愛崗敬業(yè)演講賽，制定醫(yī)師誓詞，并首創(chuàng)了“安陽市人民醫(yī)院6.26醫(yī)師節(jié)”；向社會征集院訓、院徽、院歌等等一系列活動，借以實現(xiàn)宣傳醫(yī)院、積極引導培育職工，使職工樹立良好的職業(yè)情操，達到更好地為病人服務之目的。在工作中，把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為醫(yī)院文化建設的一項重要內容，讓職工參與辦院宗旨、辦院方針及一些醫(yī)院重大決策和討論和制定，以潤物細無聲的方式使職工自覺形成牢固的精神理念。
2、樹立嚴謹求實的工作作風
現(xiàn)如今，醫(yī)院的功能不再是原先意義上的診療疾病，而是要以高科技手段滿足社會各類群體的醫(yī)療需求，其服務的內涵也在不斷拓展。為實現(xiàn)以病人為中心的思想，全面提高服務創(chuàng)新的質量，我院不斷推進服務創(chuàng)新，以病人滿意度作為衡量標準，圍繞過硬的質量、特色的技術，良好的信譽和舒適的環(huán)境而狠下功夫。轉變作風，改善態(tài)度，服務態(tài)度教育常抓不懈，做到觀念教育與言行規(guī)范相結合，落實制度與技術培訓相結合，滿意度測評與效績分配相結合。強化服務理念，規(guī)范服務行為，學習服務技巧。要求全院人員以新的服務理念：“尊重和關愛病人”、“視病人如親人”，自覺維護病人在醫(yī)院的各種權益。以優(yōu)化流程、方便病人、提高整體服務水平為著眼點采取一系列新舉措，如門診大廳實行服務一條龍式管理，設立的多個導醫(yī)、咨詢服務臺，使患者一進入門診大廳就能夠咨詢到或由導醫(yī)主動提供的有關掛號、就診、收費、檢查、治療等就診全過程的相關問題。醫(yī)院成立的親情服務隊免費為病人提供全程陪診、護送、送取各種檢查單、免費早餐等項服務。這種變被動服務為主動服務的門診服務模式，有效地控制了患者在門診就診過程中的盲目性，使患者就診、檢查、治療流程更趨合理，減少了患者的非醫(yī)療等待時間。大大方便了患者的就醫(yī)就診。
3、建立富有個性的服務特色
醫(yī)護人員長期工作在臨床一線，她們往往與患者距離最近，接觸最直接、最密切、時間也最長，他們的儀表和服務也就是形象，會直接影響到病人對整個醫(yī)療過程的滿意程度。為此我院在大利推行整體化護理的基礎上創(chuàng)造性地在護理隊伍中開展了“形象工程”建設：即從患者需求出發(fā)，從診療細節(jié)入手，從服務環(huán)節(jié)的銜接著眼，提升人性化、個性化、無縫化的醫(yī)療服務水平，要求醫(yī)護人員在保證醫(yī)療護理質量的基礎上，更加重視情感服務，利用微笑服務、站立服務、床旁服務、健康教育服務等形式建立親情式感動型服務，展示我院醫(yī)護隊伍的“天使風采”。普通內科病房還發(fā)揮性地推出了以病人時間和病人對護士的了解和信任度為準的“即時護理服務”和“點名護理服務”。
加強醫(yī)務人員醫(yī)療質量安全管理、全面改善醫(yī)務人員醫(yī)療服務水平，體現(xiàn)在一是“診前服務”上多動腦筋。大力開展預約掛號，通過專用電話預約、專家熱線電話預約、醫(yī)院網站專用界面預約、網上專家論壇預約、就診病人院內預約、出院病人出院時復診預約、名醫(yī)堂專家門診預約等多種形式，全面開展預約掛號工作，方便患者就醫(yī);設立并公布醫(yī)院公眾熱線，及時為患者提供就醫(yī)咨詢、健康咨詢。二是在“診間服務”上多下功夫。實行分科、分層、分散候診，掛號、繳費、取藥，實行門診服務窗口和診室彈性工作制，積極推行“一醫(yī)一患一診室”服務模式;堅持急危重病人先搶救后補辦手續(xù)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生，建立服務態(tài)度不良記錄和投訴制度并嚴格獎懲;推行名醫(yī)堂專家門診全日制，方便農村和外地患者就醫(yī);推行檢驗檢查限時發(fā)放報告和當天發(fā)放報告制度。三是在“診后服務”上多想辦法。全面推行出院病人一周內電話隨訪制度。醫(yī)院出院病人一周內電話隨訪率達到100%，這項工作指定專門人員負責，并做好記錄。通過電話隨訪，了解患者身體狀況，指導患者康復保健，預約患者來院復診。
進一步加強醫(yī)療服務監(jiān)督工作力度，切實完善行風監(jiān)督機制。通過實行醫(yī)療服務信息公示制度，保證患者就醫(yī)的知情權和選擇權，增進醫(yī)患互信，防止醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中的欺詐行為，保障人民群眾的身體健康和生命安全，在醫(yī)務人員中組織開展了“拒收紅包、回扣，維護醫(yī)學圣潔”主題教育活動，采取訓誡談話、承諾誓師、廉潔行醫(yī)倡議等形式大造輿論聲勢。通過現(xiàn)場走訪、問卷調查、出院回訪、電話回訪等措施，深入開展門診、住院患者評行風活動，并以不同方式向社會公示服務承諾，主動接受患者和社會的監(jiān)督
二、重視醫(yī)院制度文化建設
醫(yī)院規(guī)章制度是完成各項醫(yī)療任務，實現(xiàn)醫(yī)院工作目標的重要保證。它不僅是醫(yī)院科學管理的反映，也是醫(yī)院管理科學化和規(guī)范化的反映。醫(yī)院文化建設其實踐手段之一是要靠制度文化建設來得以完成的。因為制度是有形的，往往以責任制、規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等多種形式表現(xiàn)出來，時時處處都能對人們的行為起到約束作用。有形的制度中滲透著文化，醫(yī)院的文化要通過有形的制度載體得以表現(xiàn)，醫(yī)院通過對制度的建設，把科學管理變?yōu)槿w員工的自覺行動，培養(yǎng)員工的質量意識，服務意識，程序意識，信譽意識和競爭意識等等，充分發(fā)揮員工的積極性，使醫(yī)院制度不僅對全體員工起到約束作用，而且更重要的是發(fā)揮其激勵員工的積極性主動性作用。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協(xié)調一致。因此，我們通過
1、制定醫(yī)療規(guī)章制度：醫(yī)院不斷加強醫(yī)療質量管理，成立了專門的醫(yī)療質量控制中心，由院長助理親自擔任主任，并建立健全了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)療質量管理方案和醫(yī)院三級質控網絡以及醫(yī)療質量控制體系。醫(yī)院醫(yī)療工作嚴格執(zhí)行各級質控管理負責制，嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程行醫(yī)，自覺接受制度的監(jiān)督和約束，力爭不發(fā)生醫(yī)療差錯、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛。通過醫(yī)療質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及消息反饋的實施和分析來進行全院醫(yī)療質量的嚴密檢控 ；醫(yī)院在國家衛(wèi)生部制訂的各項規(guī)則、常規(guī)、指標基礎上結合醫(yī)院實際制定出了一整套完整、系統(tǒng)、嚴密的醫(yī)療規(guī)章制度----《安陽市人民醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度匯編》。進一步細化了臨床各級醫(yī)師職責，醫(yī)院醫(yī)療工作的各項核心制度及相關規(guī)定。使組織運轉和個人行為有了行動指南，使各項工作有章可循，有法可依，醫(yī)院各級人員分工明確，職責清楚，各有其職，各盡其責，各部門，各科室之間層次分明，井然有序，關系協(xié)調，配合默契，從而保證了醫(yī)院工作能夠在良好的程序下進行。同時，醫(yī)院還制定出了統(tǒng)一的質量評定標準，即《安陽市人民醫(yī)院科室綜合目標考核辦法》，定期或不定期地對臨床醫(yī)技各專業(yè)科室進行檢查、監(jiān)督、評比。并形成周匯報、月小結，結果公示、獎懲有據(jù)的工作模式。對醫(yī)院質量的評價直接與評優(yōu)、獎懲相結合，參與醫(yī)院的分配調控；依據(jù)質量控制評定標準，每月對科室、單元、或個人進行檢查，評定，內容包括醫(yī)療工作、護理工作、醫(yī)院感染、合理用藥、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風等。其結果直接參與績效的分配。
2、建立績效考核制度：為加強醫(yī)院人才隊伍建設和管理，進一步形成尊重知識、尊重人才的濃厚氛圍，逐步實現(xiàn)按勞取酬、效率優(yōu)先的分配機制，充分調度人才的積極性、創(chuàng)造性，醫(yī)院對臨床醫(yī)技科室中副高級職稱以上且承擔醫(yī)療小組組長職責的醫(yī)療人員與引進人才建立了“核心人才庫”管理與評價體系。同時，對非臨床醫(yī)技科室的管理人才基于醫(yī)院近期戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標，依據(jù)職責、職種工作性質不同建立了關鍵績效指標考核體系。并分別出臺了《安陽市人民醫(yī)院臨床醫(yī)技科室核心人才庫建設和管理辦法》、《安陽市人民醫(yī)院非臨床醫(yī)技科室管理人才績效考核方法》，對相應人員按月進行考核與評價，并與月度獎金掛鉤，年終個人績效量化結果即為年度考核成績。創(chuàng)新性核心人才考核方案的建立；創(chuàng)新性管理制度及管理模式的建立；創(chuàng)新性成本核算方案的建立；佳克固定資產條碼管理系統(tǒng)的建立等等。使得醫(yī)院從人、才、物管理到科室凝聚力、執(zhí)行力；從勞動紀律、成本意識到工作創(chuàng)新性、服務品質；從業(yè)務學習到政治學習等等諸多方面，通過績效考核，實現(xiàn)了醫(yī)院科學化規(guī)范化的管理模式，體現(xiàn)了“完善機制、鎖定目標、督察到位、獎懲分明”的先進管理理念，同時通過健全規(guī)章制度，引入競爭和激勵機制，也充分調動了廣大員工的工作主動性。實踐證明重視醫(yī)院制度文化的建設，完善和創(chuàng)新醫(yī)院各項管理制度，勢必帶動醫(yī)院文化建設的發(fā)展，從根本上杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風的出現(xiàn)。
為配合以上內容的實施，我院創(chuàng)新型地開展了醫(yī)院“質量工程”和“形象工程”，并利用醫(yī)院內資《醫(yī)院通訊》、醫(yī)院宣傳欄、醫(yī)院網站公示兩項工程的“質檢報告”、“行風通報”、 “雙十通報”、“不合格處方點評”等情況。并通過評選 “十佳醫(yī)師”、“十佳護士”、“醫(yī)德標兵”、 “崗位能手”、“技術標兵” 、“文明科室”、“文明職工”等典型人物和先進集體活動，鼓勵先進，鞭策后進，號召向先進人物看齊，向先進人物學習，形成了“比、學、趕、幫”的良好局面。對此我們提出了三句話：“有情宣教，無情制度，絕情處理?！睂`規(guī)違紀者重罰，對模范典型者重獎。
三、加強醫(yī)院環(huán)境文化建設
由于歷史的原因，醫(yī)院近些年發(fā)展空間日趨緊張，但是醫(yī)院還是利用有限的空間努力改善診療條件，營造濃郁的醫(yī)院文化環(huán)境，構建優(yōu)美的醫(yī)院設施環(huán)境。我院構建環(huán)境氛圍的具體做法就是在“人”字上下功夫。由花草、亭臺、噴泉而交相輝映的中心花園，蜿蜒簇擁醫(yī)院周圍的綠色植物帶，設施完善、布局合理的病房大樓，舒適典雅、美觀大方的人性化病房處處都體現(xiàn)了醫(yī)院環(huán)境的“人性化”。近些年我們主要做了：
1、 為解決醫(yī)院病床少患者住院難的問題，醫(yī)院加快了醫(yī)院基礎建設步伐，住院二部、住院一部的籌備建設、翻新和改造；針對手術間數(shù)緊張，部分條件還較為落后的情況，限時改造了原有所有的手術室，使其均達到萬級層流標準，并增加了標準層流手術間7個；為提高我市及我院應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，成立有效地醫(yī)療救治體系，配合市政府建立了安陽市緊急救援中心；隨著安陽市燒傷整形中心在我院的正式成立，完成了燒傷整形中心的改擴建任務；進一步完善了公共衛(wèi)生醫(yī)療救治體系建設，加強了院內感染基礎設施建設，改造擴建了院內感染門診病房。目前醫(yī)院正在積極籌備論證整體遷建東區(qū)的規(guī)劃，擴大面積至300畝，編制床位增至1700—2000張。良好的環(huán)境既有利于病人康復,又有利于職工學習工作。
2、在醫(yī)院建筑明顯位置設立富有醫(yī)院文化特色的口號式霓虹燈；為了不使患者在醫(yī)院盲目、無效的移動，浪費病人的時間，醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)范了醫(yī)院門診流程標識，新更換的標識牌，色彩溫馨、標示確切、格式規(guī)范、中英文對照，極大方便了門診病人的就診需求；以醫(yī)院網絡、院刊、宣傳欄以及多家媒體等作為宣傳陣地，采用文字、圖片、海報、標語以及電視、報紙等多種表現(xiàn)形式，刊載新鮮真實、生動感人的新聞報道，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的醫(yī)學科普教育和電視專題教育欄目，切實把醫(yī)院的先進技術、先進人物、先進事跡以及醫(yī)德警言警句等富含特色文化和哲學思想的內容滲透到醫(yī)院文化建設中來，力爭使人從中感受到醫(yī)院文化氛圍，接受醫(yī)院文化的熏陶。據(jù)不完全統(tǒng)計，2002年以來醫(yī)院在各類報刊總共發(fā)稿近1000篇，在各家電視臺發(fā)稿300余條，策劃編導醫(yī)院電視專題節(jié)目300期，編輯院報22期、院刊40期，設計各類宣傳版面3000塊。
四、以醫(yī)院學科建設、技術創(chuàng)新促進醫(yī)院文化建設
醫(yī)院學科尤其是重點學科和特色新技術是醫(yī)院優(yōu)勢和知名的具體表現(xiàn)，是帶動其他學科發(fā)展的龍頭，也是增強醫(yī)療市場競爭力的拳頭，抓好特色新技術和重點學科建設是醫(yī)院有計劃、有步驟地全面發(fā)展的關鍵，是醫(yī)院推向醫(yī)療服務市場的一個拳頭產品，是帶動醫(yī)院快速發(fā)展的火車頭，對占領醫(yī)療服務市場，吸引病源起著舉足輕重的作用。我院在醫(yī)院建設和發(fā)展中始終堅持“一切以病人為中心”、“科技興院、科學管理”的基本工作方針，大力引進先進技術、尖端設備，培養(yǎng)科技人才，改進和創(chuàng)新學科管理模式。醫(yī)院呈現(xiàn)出“新技術、新項目開展活躍，重點?？平ㄔO步伐日趨加快”的良好局面。目前我院在完成了市“3-20”工程重點?？菩呐K外科、心血管內科、神經內科、神經外科、骨科、兒科、普通外科、血液內科的基礎上，又開始申報心臟外科、神經外科、骨科為省重點?？?，申報腎內科、泌尿外科、婦產科、五官科、檢驗科為市級重點?？啤ａt(yī)院各專業(yè)學術委員會還定期、不定期舉辦學術講座，立求形成積極的學術氛圍，利用專家督導活動，幫助醫(yī)務人員提高業(yè)務水平，另外醫(yī)院還相繼出臺了一系列關于獎勵科技創(chuàng)新的規(guī)定，對科技上有成果的同志及時的給以表彰獎勵。每年召開一次科技績效專題會議，兌現(xiàn)每年獎勵、表彰先進，現(xiàn)醫(yī)院已形成慣例。
醫(yī)院先后獲省、市科技進步獎60余項，其中河南省科技進步：一等獎1項、二等獎2項、三等獎7項；安陽市科技進步：一等獎10項、二等獎32項、三等獎19項。舉辦各類學術講座  期。在國家級專業(yè)雜志發(fā)表論文700余篇，論著200部，專利30余項。一些特色技術或新技術如心臟原位移植術、不停跳冠狀動脈搭橋術、冠脈搭橋術同期行自體骨髓干細胞移植術治療冠心病的臨床研究、神經干細胞移植術、復雜冠狀動脈介入治療、射頻消融術治療室性心動過速、治療心房撲動、動脈瘤栓塞、各部位顱內動脈瘤夾閉術、顱內占位性病變與繼發(fā)性癲癇至癲灶的相關研究、肝腎聯(lián)合移植、危重癥患兒搶救、腎移植、關節(jié)鏡和膝關節(jié)表面置換、骨髓移植、自體外周血造血干細胞移植治療腦卒中的臨床研究等開展的總例數(shù)和技術水平始終位居全市首位或省內前列。
隨著科學技術的迅猛發(fā)展，學科間的相互交叉、滲透、整合的趨勢日漸凸現(xiàn)。我院及時瞄準市場需求導向，優(yōu)化整合傳統(tǒng)學科 ，發(fā)展形成了多個高質量的新型學科群。優(yōu)勢學科群在解決重大疾病診治和完成重大科研任務方面有著舉足輕重的作用。它不僅能使醫(yī)院原有特色更顯著，還能夠形成新的醫(yī)院診療特色。不僅能使重點學科的優(yōu)勢能得到鞏固和發(fā)展，同時還能使學科之間在優(yōu)勢上互補，相輔相承，共同發(fā)展。我院緊緊抓住重點學科這個“龍頭”，進行學科間的優(yōu)化組合，并利用“龍頭”效應，帶動相關學科發(fā)展，形成了新的優(yōu)勢學科群體。先后成立了由心胸外科、心內科、ICU病房、導管室、功能科（B超室）、心臟病診療研究室等相關科室組成的心臟病治療中心；由神經外科、神經內科、神經康復中心、神經電生理室、高壓氧倉治療中心、神經疾病研究室組成的神經系統(tǒng)疾病治療中心；由腎內科、泌尿外科、血液凈化透析室組成的泌尿系統(tǒng)疾病治療中心以及骨科疾病治療中心四大治療中心運行相當成功，例如隨著心內科診療技術的不斷提高和新方法的不斷涌現(xiàn)，為胸心外科帶來了適宜手術病人。胸心外科開展的搭橋手術，又為心內科提供了技術保障。在原有學科群的基礎上，兩年來醫(yī)院又充分發(fā)揮和扶持具有設備、技術優(yōu)勢的檢驗、內窺鏡、放射及介入放射等專業(yè)，成立了醫(yī)院的“臨床檢驗中心”、“放射影像診療中心”、“內鏡診療中心”、“介入診療中心”。使這些起步早且起點高的專業(yè)，在短時期內。無論是在服務范圍、服務檔次，還是在檢驗、檢查項目或是手術種類、術式創(chuàng)新方面均處于省、市及豫北地區(qū)領先水平。形成了以領先學科為“龍頭”，重點學科為主體，特色學科為輔助的格局。
借用院外技術優(yōu)勢以編織學科協(xié)作網絡；近些年我院緊緊圍繞科技興院這個主題，抓住技術創(chuàng)新步伐，發(fā)揮多學科優(yōu)勢，加強學科協(xié)作與溝通。先后與國內北京、上海、天津、鄭州及國外等大中型醫(yī)療單位及醫(yī)學院校建立了醫(yī)學協(xié)作關系。如：北京大學人民醫(yī)院·安陽市人民醫(yī)院技術合作中心、北京大學人民醫(yī)院骨關節(jié)炎治療中心安陽分中心、加拿大麥吉爾大學神經病學研究中心中國安陽合作單位、加拿大麥吉爾大學心臟中心中國安陽合作單位、加拿大麥吉爾大學醫(yī)療中心中國安陽合作單位。總之我們在學科建設及科技創(chuàng)新方面始終以豫北中心區(qū)域性醫(yī)院為目標，堅持高起點、高標準，以重點?？茷辇堫^，以高新技術為依托，以疾病合理診治為紐帶，以重大研究項目為切入點，進行科學性、創(chuàng)新性的建設，全面、快速地提高了醫(yī)院的整體功能和水平，實現(xiàn)了醫(yī)院跨躍式發(fā)展。
總之，通過醫(yī)院文化建設活動的開展使我院的工作局面煥然一新，職工積極性、創(chuàng)造性空前發(fā)揮，形成了合力。醫(yī)院連續(xù)多年被評為省、市衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位，并榮獲市級文明單位、省級護理達標單位、優(yōu)質服務承諾試點先進單位、執(zhí)行物價計量政策法規(guī)最佳單位等榮譽稱號，兩個效益明顯,表現(xiàn)為資產總值由2002年的    萬元增長到2008年的3．2億元。醫(yī)院不斷重視和加強以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，使得醫(yī)院內涵建設得以增強，醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力得以提高，使得醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場的不斷發(fā)展中永遠立于不敗之地。當然每個榮譽和成果的取得，都離不開醫(yī)院文化建設。我們深信，隨著此項活動的進一步開展， 我們將加快前進的步伐，繼續(xù)解放思想，開拓創(chuàng)新。在院領導班子的帶領下，狠抓管理，銳意改革，大力加強醫(yī)院文化建設，實現(xiàn)醫(yī)院健康快速地發(fā)展，并滿懷信心朝著一個目標——“豫北區(qū)域性中心醫(yī)院”闊步邁進。