為了更好的落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》中對(duì)總務(wù)后勤工作的要求“后勤保障滿足臨床工作需要。向住院患者提供治療飲食，其種類、質(zhì)量能夠滿足患者治療需要。職工對(duì)醫(yī)療器械和設(shè)備的維修服務(wù)滿意；醫(yī)務(wù)人員及患者對(duì)后勤服務(wù)滿意?！弊龊萌旱暮笄诒Ｕ瞎ぷ鳎贫ㄒ韵鹿ぷ髦贫?。

（一）總務(wù)科工作制度

    1、總務(wù)科要牢固樹(shù)立為笫一線服務(wù)的思想，堅(jiān)持下修、下送、下收、上門(mén)服務(wù)的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。
    2、及時(shí)迅速、保質(zhì)保量地組織好醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理、物質(zhì)供應(yīng)、設(shè)備維修、房屋修建，院容衛(wèi)生等工作，保證醫(yī)、教、研、防工作的順利進(jìn)行。
    3、制定年度、月度工作計(jì)劃、檢查督促落實(shí)情況。
    4、每月召開(kāi)科務(wù)會(huì)議，討論工作計(jì)劃，研究總務(wù)科的重大問(wèn)題。
    5、每周下病房一次，及時(shí)了解醫(yī)療第一線對(duì)總務(wù)工作的要求。
    6、每月進(jìn)行一次全院安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（二）總務(wù)科行政查房制度

    1、每周由科長(zhǎng)帶領(lǐng)有關(guān)人員深入各病區(qū)巡視查房。
    2、征求病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)總務(wù)科工作的意見(jiàn)和要求，并做好計(jì)錄。
    3、通過(guò)查記需解決的問(wèn)題應(yīng)盡快落實(shí)或限期解決，一時(shí)難以解決的應(yīng)向病區(qū)說(shuō)明情況。
    4、在查房中經(jīng)常向病區(qū)工作人員宣傳加強(qiáng)各類設(shè)施的管理，做好節(jié)水、節(jié)電、愛(ài)護(hù)公物的宣傳教育工作。

（三）總務(wù)科技術(shù)工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)制度

    1、從事技術(shù)工作工人均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗。
    2、總務(wù)科應(yīng)推薦工作表現(xiàn)較好，符合條件的技術(shù)工人進(jìn)行等級(jí)工培訓(xùn)。
    3、從事特殊工種的技術(shù)人員均須按國(guó)家勞動(dòng)人事部門(mén)有關(guān)規(guī)定持證上崗，并定期復(fù)訓(xùn)，具體復(fù)訓(xùn)如下：
    a、汽車駕駛員每年審核執(zhí)照一次。
    b、電工、電焊工每審核復(fù)訓(xùn)一次，高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次。

（四）醫(yī)院物資采購(gòu)制度

    1、物資采購(gòu)必須根據(jù)部門(mén)需求，按申請(qǐng)計(jì)劃采購(gòu)。
    2、各部門(mén)必須按月向醫(yī)院提出申請(qǐng)物品計(jì)劃，并根據(jù)部門(mén)的要求，填寫(xiě)好物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等。交倉(cāng)庫(kù)保管員統(tǒng)計(jì)，由主管院長(zhǎng)審批后，交總務(wù)科采購(gòu)員采購(gòu)。
    3、物資采購(gòu)計(jì)劃必須是當(dāng)月必要的用品，不得超數(shù)量以免造成擠壓和浪費(fèi)。
    4、急需用品由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)好急需物資申請(qǐng)表，并寫(xiě)明原因，申請(qǐng)數(shù)量、規(guī)格、大約價(jià)格等，交主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交總務(wù)科解決。
(五)
    1、所有部門(mén)物資需要圾報(bào)廢，必須由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，將物資報(bào)廢的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等填寫(xiě)好。經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)證后方可報(bào)廢。
    2、報(bào)廢物資必須填寫(xiě)好醫(yī)院物資圾報(bào)廢單一式三份，經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽名，院領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)廢單交財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)處理。
    3、物資報(bào)廢后聯(lián)同物資審批單一塊交給物資倉(cāng)庫(kù)回收醫(yī)療廣
    4、基建、維修等其它過(guò)期不能用的廢舊材料和物品，一律回收到醫(yī)院指定地點(diǎn)，由總務(wù)科統(tǒng)一處理，不得自行處理。
    5、清理、回收大宗廢舊物品，變賣時(shí)須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。
    6、變賣后收入按財(cái)務(wù)制度處理交財(cái)務(wù)科，部分可報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費(fèi)。

（六）房屋、集體宿舍管理制度

    1、全院房屋由總務(wù)科負(fù)責(zé)管理，業(yè)務(wù)用房未經(jīng)總務(wù)科同意不得改變其用途、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部設(shè)備、水電等設(shè)置。
    2、凡住本院宿舍的職工，必須職工本人居住，不得外借，違者責(zé)令其改過(guò)。
    3、房屋通道、走廊等公共場(chǎng)地不得堆放雜物，服從總務(wù)科管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全防火和衛(wèi)生制度。
    4、集體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn)，辦理有關(guān)手續(xù)，按指定房號(hào)居住，未經(jīng)批準(zhǔn)不得亂搬。
    5、宿舍人員由醫(yī)院配給每人一床一桌一椅。不得占用其它空置床位，不得拒絕總務(wù)科安排他人入住。
    6、集體宿舍不得留宿外來(lái)人員，外來(lái)人員須在晚上11時(shí)前離去。
    7、室內(nèi)禁止使用煤爐、電爐，違者除沒(méi)收爐具外，還每次扣罰20元，發(fā)生火災(zāi)或用電安全事故要追究責(zé)任。
    8、午休和晚上11時(shí)后，音響、電視機(jī)要關(guān)小音量，不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免影響他人休息。

（七）醫(yī)院基建管理制度

    1、全院的基建、維修工程項(xiàng)目由總務(wù)科按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃組織實(shí)施。
    2、年度基建維修計(jì)劃由總務(wù)科負(fù)責(zé)制定，方案經(jīng)充分討論研究確定后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施，無(wú)特殊情況應(yīng)按計(jì)劃執(zhí)行。
    3、基建工程須嚴(yán)格做好建前規(guī)劃，按程序進(jìn)行申報(bào)設(shè)計(jì)，報(bào)建等工作后方可施工，不搞違章建筑。同時(shí)要按規(guī)定收集各種基建檔案資料，并于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)整理好移交院認(rèn)辦公室保存。
    4、總務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)工程的材料質(zhì)量、施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求，堅(jiān)決制止，確保工程質(zhì)量和安全。
    5、做好自供建材、材料的管理，工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審核工作。
    6、總務(wù)科負(fù)責(zé)施工隊(duì)瓜的安全、防火、衛(wèi)生、教育工作，并督促其文明施工。按公安保衛(wèi)部門(mén)要求做好施工民工的管理工作。
    7、基建、維修工程超過(guò)十萬(wàn)元以上，要進(jìn)行招標(biāo)或議標(biāo)取舍工程隊(duì)（投標(biāo)要有四個(gè)隊(duì)以上、議標(biāo)最少二個(gè)隊(duì)以上）。并按投標(biāo)、招標(biāo)規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁弄虛作假。
    8、基建、維修超過(guò)壹仟元以上，要做出預(yù)算，預(yù)算經(jīng)審核確定后，連同合同書(shū)一起交一份給財(cái)務(wù)科，作付款和結(jié)算監(jiān)督。
    9、工程竣工后，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，質(zhì)量符合要求后方可投入使用
    10、基建管理人員做到廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，秉公辦事。   

二、部門(mén)工作制度

    倉(cāng)庫(kù)物資驗(yàn)收保管制度

    1、對(duì)入庫(kù)物品要詳細(xì)檢查數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量品種，是否與訂貨合同或采購(gòu)計(jì)劃相符。
    2、對(duì)照發(fā)票驗(yàn)收入庫(kù)，嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對(duì)低劣質(zhì)的產(chǎn)品要及時(shí)退貨，嚴(yán)禁入庫(kù)。
    3、凡購(gòu)買固定資產(chǎn)設(shè)備，由使用科室和有關(guān)部門(mén)共同驗(yàn)收，財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)及時(shí)建立帳目。
    4、物資和設(shè)備物品購(gòu)進(jìn)，要及時(shí)驗(yàn)收入庫(kù)，做到帳物相符。
    5、物資驗(yàn)收入庫(kù)后分類，妥善保管，落實(shí)防火、防霉、防損壞措施，以確保物資安全。

    倉(cāng)庫(kù)物資發(fā)放制度

    1、各科室應(yīng)有專人負(fù)責(zé)物品保管和領(lǐng)用，其他人不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)物品。
    2、領(lǐng)用物品必須由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人按部門(mén)審批計(jì)劃物品發(fā)放，當(dāng)面點(diǎn)清物品數(shù)量，規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即退換，如一時(shí)解決不了的物品暫緩領(lǐng)回，等物品換回后通知部門(mén)領(lǐng)用。
    3、倉(cāng)庫(kù)的一切物品領(lǐng)用時(shí)，須按科室分類詳細(xì)登記，有領(lǐng)物又人簽名，月終由倉(cāng)庫(kù)匯總送財(cái)務(wù)科核算

    1、倉(cāng)庫(kù)物資每季度盤(pán)點(diǎn)一次，各類物資盤(pán)點(diǎn)由財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)與倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)，盤(pán)點(diǎn)后將結(jié)果書(shū)面上報(bào)財(cái)務(wù)科、總務(wù)科負(fù)責(zé)人。
    2、盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢、削價(jià)等要報(bào)批程序報(bào)告處理調(diào)帳，不得自行處理。

倉(cāng)庫(kù)物資報(bào)廢制度

    1、倉(cāng)庫(kù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行物資報(bào)廢手續(xù)，手續(xù)不完善者，不得辦理報(bào)廢手續(xù)。
    2、單價(jià)在500元以上的后勤設(shè)備，由院長(zhǎng)辦公會(huì)議討論；單價(jià)在500元以下的后勤設(shè)備，由分管院長(zhǎng)審批。固定資產(chǎn)報(bào)廢，必須由使用部門(mén)填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢單經(jīng)管理部門(mén)簽定后，方能辦理報(bào)廢手續(xù)。
    3、低值易耗品報(bào)廢，必須交回報(bào)廢物品，由倉(cāng)庫(kù)人員收回。
    4、醫(yī)院的一切廢舊物品，各部門(mén)不得自行處理，出售，應(yīng)將廢品物資存放到指定地點(diǎn)，由總務(wù)科統(tǒng)一辦理。

（二）電工工作制度

    1、負(fù)責(zé)全院供電、照明工作。
    2、管好配電間發(fā)電房。嚴(yán)格執(zhí)行供電局勞動(dòng)局有關(guān)高、低壓運(yùn)行的操作規(guī)程和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。按規(guī)定經(jīng)常巡視配電房、變壓器的高壓運(yùn)行情況，并做好詳細(xì)記錄。
    3、照明線路、醫(yī)療線路、動(dòng)力線路應(yīng)令分路輸送，避免互相干擾。
    4、備用發(fā)電機(jī)應(yīng)經(jīng)常保持完好待用狀態(tài)，每周試運(yùn)行一次。如遇停電，立即進(jìn)行發(fā)電，保證不致因斷電而影響工作。對(duì)電動(dòng)機(jī)電器設(shè)備要定期維修，保證正常運(yùn)行。
    5、建立安全用電管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行用電安全教育，嚴(yán)防發(fā)生事故。
    6、做好線路、照明設(shè)備、動(dòng)力機(jī)電設(shè)備的安裝、改裝、維修以及其他有關(guān)電器的維修工作，一般維修任務(wù)要做到及時(shí)、迅速、牢固、美觀并注意節(jié)約用料，如遇維修任多務(wù)較多，要區(qū)別輕重緩急合理安排維修工作。

（三）五金維修工工作制度

    1、五金維修工負(fù)責(zé)全院五金器件的維修、安裝工作。
    2、各科如有維修項(xiàng)目[不含小維修]，需填寫(xiě)維修通知單，送總務(wù)科主管人員安排。如屬搶救、搶修急需，應(yīng)立即通知人員到現(xiàn)場(chǎng)檢修。小維修可直接與維修部門(mén)聯(lián)系解決，但要做好維修后的登記驗(yàn)收。
    3、定期檢查全院水管使用情況，及時(shí)維修和更換廢舊、破漏水件。
    4、嚴(yán)格遵守各種維修技術(shù)規(guī)程，注意安全，防止意外。
    5、加強(qiáng)維修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借，確實(shí)需要，須經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)。各類工具每半年清查一次，并報(bào)總務(wù)科或財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)

（四）洗衣房工作制度

    1、負(fù)責(zé)全院被服洗滌、保管、消毒、漿熨、縫補(bǔ)、折疊、收送工作。
    2、按時(shí)到病區(qū)、科室收送被服、工作服、并做好清點(diǎn)工作，交送被服時(shí)要有科室人員簽名。
    3、職工工作服、病人被服、污衣血衣要分類、分機(jī)洗滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染
    4、被服、工作服等破損時(shí)，要縫補(bǔ)后方能送出。
    5、要熟悉掌握洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，注意用電安全。
    6、要經(jīng)常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，維修工每周檢查機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作。
    7、工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周六大搞一次，烘干機(jī)濾塵罩每天打掃一次，保證烘干機(jī)順利運(yùn)行。

洗衣機(jī)保養(yǎng)制度

    1、每天用干布抹去灰塵，清除積物。
    2、經(jīng)常檢查機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查各種管道和線路。
    3、經(jīng)常檢查注水閥氣缸，注意排水閥是否堵塞。
    4、每月檢查一次洗衣機(jī)固定螺絲栓，擰緊加油，防止生銹。
    5、每天下班前要將機(jī)器電源切斷，機(jī)內(nèi)不得存放衣物。

烘干機(jī)維修保養(yǎng)制度

    1、專人負(fù)責(zé)烘衣物，每機(jī)放衣物量不得超過(guò)機(jī)器額定重量。
    2、每班清潔烘干機(jī)的毛塵過(guò)濾罩以及機(jī)身各部分，保持清潔衛(wèi)生、干凈。
    3、經(jīng)常檢查烘干機(jī)的各種流量表，防止操作時(shí)產(chǎn)生故障。
    4、由維修組人員專人負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。

（五）食堂管理制度

    1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫條例，認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人衛(wèi)生，廚房食具衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生等制度，把好病從口入關(guān)。
    2、辦付好職工和病人食堂，提高烹調(diào)技術(shù)，品種多樣化，保持食品的營(yíng)養(yǎng)和清潔衛(wèi)生
    3、保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)做好防蠅、防鼠措施，絕不采購(gòu)和供應(yīng)霉?fàn)€變質(zhì)的食品，杜絕食物中毒。
    4、食堂工作人員上班應(yīng)戴口罩和帽子，穿工作服，定期檢查身體，注意個(gè)人衛(wèi)生。
    5、配合臨床科室，搞好營(yíng)養(yǎng)飲食。保障醫(yī)護(hù)工作人員過(guò)期用攴，做到飯熱菜香。
    6、伙食管理人員和工作人員對(duì)各種票據(jù)要妥善管理，當(dāng)日點(diǎn)清，登記入帳。購(gòu)買物品由保管員驗(yàn)收入庫(kù)，領(lǐng)用物品要登記做冊(cè)，填好出庫(kù)單。
    7、個(gè)人一律不準(zhǔn)帶任何物品進(jìn)入廚房，無(wú)關(guān)人員不得隨便進(jìn)入廚房，嚴(yán)防盜竊，工作時(shí)間不訪客會(huì)友。
    8、定期召開(kāi)會(huì)議，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，公布有關(guān)帳目，接受群眾監(jiān)督和有關(guān)部門(mén)檢查，以便更好地改進(jìn)工作。