討論病例分型管理對醫(yī)療質量、績效的評價
提供者:配置組
發(fā)布時間:2010/06/23 12:00
河北省衛(wèi)生廳2005年11月在全省二、三級醫(yī)院實行“病例分型質量管理”,全省三級醫(yī)院已有12所,占三級醫(yī)院總數(shù)的50%,二級醫(yī)院實施8所,共20所醫(yī)院進行病例分型管理??偛v數(shù)161084例,其中A型(單純普通型)42694例、B型(單純急癥型)30092例、C型(復雜疑難型)62546例、D型(復雜危重型)25752例,CD率54.4%、病例優(yōu)良率81.5%,構建了新的醫(yī)院質量、績效管理平臺。實施病例分型質量管理堅持“以人為本”的宗旨,把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為基本原則,把醫(yī)務人員的自我規(guī)范管理作為工作起點,以精細化、標準化質量管理為切入點,從而加強了醫(yī)院自身控制,提高了醫(yī)療服務質量,實現(xiàn)了醫(yī)療質量持續(xù)改進,降低了醫(yī)療成本,從根本上解決了合理用藥、合理檢查、合理治療的問題,是先進的信息化質控方法,是緩解看病難、看病貴問題的有效管理模式,其重要作用表現(xiàn)如下。 
    1  醫(yī)療質量管理的良好平臺
    以信息化為依托,通過病例分型管理軟件系統(tǒng),可以從網上隨時查取一個醫(yī)院、科室、醫(yī)生的病例數(shù)、CD率、病例質量優(yōu)良率、治愈好轉率,以數(shù)字監(jiān)控、評價醫(yī)院、科室、醫(yī)生的醫(yī)療質量、工作效率、搶救危重病人的技術水平并進行從高到低的排序,實現(xiàn)了對醫(yī)療質量精細化、準確化、標準化的管理,克服了以往醫(yī)療質量管理人為監(jiān)測的隨意性、模糊性、不確定性的弊端。同時對正在運行的病例依據每天病情變化實施動態(tài)跟蹤,查看病例分型的轉換,提示、引導醫(yī)生關注病情變化,分析原因,根據新的分型,適時采取必要的診療措施,避免誤診、誤治,延誤病情,從源頭減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故,通過對每個病人整個診療過程的全程監(jiān)控,使質量管理從終末管理向過程管理轉變,從內涵上提高了醫(yī)療質量。
    2  控制醫(yī)療成本的有效工具
    病例分型質量管理能夠有效地降低醫(yī)療成本和有效地運用醫(yī)療資源。我省唐山工人醫(yī)院、開灤集團有限責任公司醫(yī)院實施病例分型管理過程中把每型病例按型制定臨床路徑,每個臨床路徑以縮短平均住院日、合理支付醫(yī)療費用為特征,按病種設計最佳的醫(yī)療和護理計劃,根據病情合理安排住院時間,減少一些不必要、不合理的診療行為,減少了醫(yī)療費用,降低了醫(yī)療成本,增強了診療活動的計劃性與合理性。
    3  醫(yī)院績效考評的先進方法
    目前醫(yī)院分配制度還沒有形成科學規(guī)范的管理機制,獎金分配大部分醫(yī)院仍沿用“(收入-支出)×提成比例”的方法。這種單純以毛收入和收支節(jié)余為標準進行評價和衡量,造成科室利益與醫(yī)院業(yè)務收入掛鉤,激勵醫(yī)生盲目創(chuàng)收,多開藥、開貴藥、多檢查、不合理治療,加重患者負擔。衛(wèi)生部三令五申禁止科室利益與醫(yī)院業(yè)務收入掛鉤,但始終沒有實現(xiàn)。病例分型管理把出院病例作為一個質量單元,通過病例數(shù)、危重率、病例優(yōu)良率、綜合值、診斷符合率等五項指標進行統(tǒng)計分析計算確定薪酬,為每個科室、每個醫(yī)生績效作出客觀、準確的評價,從內涵體現(xiàn)了科室、醫(yī)生工作質量和技術勞務價值,體現(xiàn)不同崗位的知識要素、技術要素、責任要素,以工作數(shù)量、工作質量的數(shù)據作為分配依據,既客觀又公正,激勵了醫(yī)務人員的工作積極性,同時規(guī)范了醫(yī)師醫(yī)療績效考核,使科室利益與醫(yī)院收入脫鉤。
    4  規(guī)范醫(yī)療行為的硬措施
    病例分型管理有利于規(guī)范醫(yī)療行為,通過病例分型實時控制,對病人住院過程中診療、消費情況進行跟蹤、預測、引導,提示醫(yī)生密切觀察病情,減少診斷及判斷失誤、治療失誤,依據住院病例診斷、分型及日期費用,提示醫(yī)療費、藥費、檢查費、治療費、住院天數(shù)的參考值,判定是否超限,對于超限的病例及時分析,引導醫(yī)生采取適宜技術并及時修訂診療計劃,避免不合理用藥、重復檢查、過度治療,縮短住院日,減輕病人的負擔,由此看來病例分型管理是規(guī)范醫(yī)療行為的有效措施。
    5  深化單病種限價的唯一途徑
    為了解決看病難、看病貴的問題,各級醫(yī)院普遍實行單病種限價,大部分醫(yī)院采取了一個病種一個限價標準,造成病情輕的病人多付醫(yī)療費,病情重的病人醫(yī)院承擔一部分醫(yī)療費,引起醫(yī)患之間產生矛盾,引發(fā)醫(yī)療糾紛,長此下去使單病種限價流于形式。進行病例分型管理以后,可以每型病人制定一個限價標準,分型限價既準確又合理,解決了一個病種一個限價的熟輕熟重問題,使單病種限價能夠深入開展。
    6  構建醫(yī)院和諧文化的橋梁
    實施病例分型管理,每型病例制定一個臨床路徑并將病人版臨床路徑交給病人,詳細向病人交代整個醫(yī)療過程,征求病人的意見,對于路徑執(zhí)行過程中的變異及時與患者或家屬進行溝通,解釋變異的原因、采取新措施的必要性,讓患者及家屬明白并積極配合治療,提高了醫(yī)療質量,使患者滿意度最大化。整個醫(yī)療過程醫(yī)患緊密配合,加強醫(yī)療計劃的連續(xù)性、促進醫(yī)療體系間的合作,在醫(yī)患之間架起了隨時溝通的橋梁,促進了醫(yī)院和諧的文明建設。
    7  共創(chuàng)三贏的大好局面
    病例分型管理配以臨床路徑可以使病人、醫(yī)院、醫(yī)院員工三者在“生命無價、健康至上”的最高指導原則下,共創(chuàng)三贏的局面。通過病例分型及臨床路徑醫(yī)院提供給病人無微不至、事無巨細的全方位的醫(yī)療,給員工提供自我實現(xiàn)、自我創(chuàng)新、自我規(guī)范、自我約束、自我評價的工作環(huán)境,給患者提供便于溝通、便于了解醫(yī)療的詳細過程,使患者積極配合和監(jiān)督醫(yī)院的工作,“以病人為中心”,三者共贏,促使醫(yī)院醫(yī)療服務質量不斷提高。
    8  醫(yī)、保、患三方利益的樞紐
    醫(yī)療保險制度的實施將醫(yī)院、患者、醫(yī)療保險機構緊密地聯(lián)合在一起,成為利益的共同體。醫(yī)院在沒有實行病例分型管理以前,三方在保障患者身體健康上的目標是一致的,在經濟利益上又存在矛盾和沖突,醫(yī)院為了增加收入進行多收費、多檢查,套取醫(yī)保資金,患者也想方設法多開藥,醫(yī)保機構為了控制醫(yī)保經費的支出,不斷組織檢查,加大懲罰力度,延長撥醫(yī)保經費的時間,三方的矛盾沒有一個科學的方法能夠解決。實行病例分型管理以后,以兼顧三方利益為原則,從患者病情科學分類入手,將質量、病情、各型病例消費有機結合在一起,對每型病例設定醫(yī)療總費用、藥費、檢查費、治療費、住院天數(shù)上限值、下限值,通過數(shù)據統(tǒng)計分析,形成每個病例費用標準考核值,控制超限值并進行懲罰,醫(yī)保部門可以對醫(yī)保經費進行科學、合理的監(jiān)察和控制,同時使三方利益都處在相對合理的范圍內,兼顧了各方利益,促進了醫(yī)療保險事業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展。
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