醫(yī)療質量分析首先要根據關注的主要醫(yī)療質量問題，明確分析的目的和主題，然后根據需要收集數(shù)據，最后對數(shù)據進行核查整理，并選擇采用適當?shù)慕y(tǒng)計方法進一步加工，提煉出分析結論。分析步驟見圖1。圖1質量分析的步驟
醫(yī)療質量分析結果的客觀、準確性受以上各環(huán)節(jié)因素的綜合影響。 
1 醫(yī)療質量分析的數(shù)據
1.1 數(shù)據來源
    醫(yī)院的多功能、多結構以及以人為服務對象等特點，決定了醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據的復雜性、多元性和開放性［1］?？捎糜卺t(yī)療質量分析的數(shù)據包括管理數(shù)據、臨床數(shù)據，可從醫(yī)院病案室、統(tǒng)計報表及各類調查中獲得［2~4］。病案是醫(yī)院管理的主要信息資料，病案信息主要包括病案首頁、出院分科記錄、病人姓名索引卡、死亡和尸檢登記卡、醫(yī)院的國際疾病分類系統(tǒng)等。病案室的主要信息載體是病案，通過查閱有關出院病人的歷史記錄，獲得病人臨床表現(xiàn)、檢查檢驗結果、疾病診斷、治療和用藥、護理、手術操作、治療結果等方面的數(shù)據。管理數(shù)據包括醫(yī)院的人、財、物資源信息，以及與患者有關的費用及臨床摘要數(shù)據。管理數(shù)據可從醫(yī)院的有關職能部門獲取，如統(tǒng)計、財務部門的登記和報告，包括門、急診病人信息報表、住院病人信息報表、出院病人信息報表、醫(yī)療成本核算報表，衛(wèi)生單位綜合年報（綜合部分）和其他信息報表等。醫(yī)院上報數(shù)據庫包括病人首頁庫、病人在科記錄等。有些特殊的數(shù)據還可通過專項調查獲取，如醫(yī)院感染率調查、出院病人滿意度調查等。
    隨著醫(yī)院信息化的快速發(fā)展，目前全國各大中型醫(yī)院都建立了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）。該系統(tǒng)包含了醫(yī)院管理和臨床醫(yī)療各環(huán)節(jié)所產生的信息。大部分醫(yī)院管理數(shù)據和部分臨床數(shù)據都可通過HIS的對應子系統(tǒng)收集，如門急診、住院、病房（醫(yī)囑）、藥事、財務、物資和設備、人事等管理系統(tǒng)；臨床數(shù)據主要來自臨床信息系統(tǒng)中的醫(yī)生工作站、護士站、放射信息系統(tǒng)、檢驗信息系統(tǒng)、藥品處理系統(tǒng)、手術信息系統(tǒng)、監(jiān)護信息處理系統(tǒng)、臨床決策支持系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等。研究者可根據需要從相應的信息系統(tǒng)獲取數(shù)據。
1.2 數(shù)據質量
    醫(yī)療質量分析的可靠性在很大程度上取決于數(shù)據的質量。數(shù)據質量問題來源于兩個方面：錄入錯誤、非標準化數(shù)據。手工錄入（包括筆錄和計算機錄入）出現(xiàn)差錯是不可避免的，數(shù)據分析之前應該經過嚴格的數(shù)據核查，糾正邏輯錯誤，妥善處理異常值。數(shù)據標準化是影響數(shù)據質量和數(shù)據利用的重要障礙。目前大部分統(tǒng)計數(shù)據，包括臨床數(shù)據都還沒有建立明確、公認的元數(shù)據標準，原始數(shù)據和統(tǒng)計指標的名稱、定義、來源、表示格式，在不同的數(shù)據采集渠道、不同的數(shù)據錄入人員之間都存在差異。數(shù)據概念上的歧義和表達上的混亂，導致數(shù)據的對比、匯總面臨較大風險。另外，一些臨床數(shù)據的概念還存在專業(yè)尺度問題，如診斷、臨床治愈等的判定，還需要嚴格遵守臨床常規(guī)和醫(yī)療質量標準。
2 醫(yī)療質量分析的基本統(tǒng)計方法與原則
2.1 常用的統(tǒng)計方法
2.1.1 描述性統(tǒng)計方法 用來表述事物整體狀況和基本特征?？赏ㄟ^簡單的運算和統(tǒng)計圖表觀察資料，得到初步結論。計量資料的常用統(tǒng)計指標有均數(shù)、中位數(shù)、方差與標準差等；計數(shù)資料通常使用構成比率、相對比。當需要描述醫(yī)院某一統(tǒng)計指標觀察結果的動態(tài)變化時（如分析醫(yī)院連續(xù)10年的門診量動態(tài)變化），通常選用絕對增長量、發(fā)展速度與增長速度、平均發(fā)展是速度與平均增長速度。
2.1.2 探索性統(tǒng)計方法 從原始數(shù)據出發(fā)，運用簡單直觀的莖葉圖、箱線圖、殘差圖，以及數(shù)據變換、中位數(shù)平滑等方法，或采用統(tǒng)計學的參數(shù)估計、假設檢驗等方法，探索數(shù)量的內在特征，揭示被評價單位特定指標之間的數(shù)量或因果關系。比如，需要研究醫(yī)院感染受哪些因素的影響，可使用多因素回歸分析的方法，篩選有影響的指標；對可疑指標，還可通過科學的研究設計、謹慎的因果推斷得到正確的結論。
2.2 統(tǒng)計分析的基本原則
    用于醫(yī)療質量分析的數(shù)據大多屬于觀察性數(shù)據，產生于日常業(yè)務過程中，不同于實驗性研究的測量結果，沒有人為施加的干預措施，無法控制研究條件，也不可能實施研究設計中的隨機化原則。所以，分析醫(yī)療質量數(shù)據不應簡單地套用實驗性研究的推理方法，單純依靠統(tǒng)計學推斷確定因素之間的因果關系。如果不能通過正確選擇觀察對象和設立對照組的方法減少偏倚，就要在資料的統(tǒng)計分析階段，運用統(tǒng)計學技術或方法說明并盡量減少分析結果的偏倚，如分層比較、標準化和多因素分析法。所謂分層比較就是按混雜因素的不同水平對樣本分層后，分別計算各層的觀察指標，并分別比較。率的標準化可作為另一種與分層分析相輔相承的比較方法，就是選擇統(tǒng)一的標準構成，用該標準構成為各觀察組計算標準化率，以消除構成不同對合計率的影響，使標準化后的合計率具有可比性。當樣本數(shù)不夠大，不足以分層時，或者希望考察多種因素（包括處理和混雜因素）對疾病的綜合影響，可考慮應用多因素分析的方法。常用的多元分析法有l(wèi)ogistic回歸模型、Cox模型和對數(shù)線性模型。
3 醫(yī)療質量綜合評價方法

    醫(yī)療質量評價作為醫(yī)院績效管理的一個重要組成部分，在現(xiàn)代醫(yī)院質量管理中占有非常重要的地位［5］。一種好的醫(yī)療質量綜合評價體系必須要有支撐它的詳細條件。如評價對象要明確；評價指標應具有有效性、代表性、確定性、靈敏性、獨立性、可行性等；評價標準要合適；數(shù)據和信息應客觀準確，全面真實地反映醫(yī)院的真實情況；統(tǒng)計方法宜簡單，統(tǒng)計推斷要合理，統(tǒng)計分析要深入［6］。
    我國運用比較多的有7種綜合評價方法：秩和比法、模糊評價法、Ridit法、灰色關聯(lián)分析法、TOPSIS法、功效系數(shù)法、綜合指數(shù)法。綜合評價方法的實質是通過常規(guī)方法、模糊數(shù)學方法或多元統(tǒng)計方法將多維空間的實際指標值從指標值到標準化值、標準化值到綜合評價值的兩次映射，以便對不同時間、空間上的被評價對象進行整體性比較和排序。不同評價方法的本質區(qū)別在于所選的無量綱化公式和綜合指標合成化不同。例如綜合指數(shù)法是通過建立總指數(shù)的計算模型，綜合多個指標的監(jiān)測數(shù)據的標準數(shù)據的信息，定量反映幾個指標的綜合變動程度，以評價變動對監(jiān)測結果的影響。例如某市11直屬醫(yī)院2005年醫(yī)療質量分析與評價，研究者利用被評價醫(yī)院2005年年度報表，主要用終末質量指標，涉及診斷水平、治療水平、衛(wèi)生資源利用、社會形象和醫(yī)療文件書寫質量5大類，從中挑選出入院-出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、治愈好轉率、搶救成功率等21個指標，用專家評價法得出各指標的相對權重，最后計算綜合指數(shù)。以平均值加減0.6745個標準差作為確定50%參考值的上下限，并將綜合得分位于該區(qū)間的醫(yī)院質量視為較好，小于下限的視為較差，大于上限的視為較好［7］。
    國外醫(yī)療質量評價的指標和方法體系與國內不同。以美國2007年最佳兒童醫(yī)院（America’s Best Children’s Hospitals）評選為例［8］：評價對象為美國兒童醫(yī)院全國委員會和相關協(xié)會113名成員單位，數(shù)據和信息來源為《美國新聞》2007年3月實施的兒童醫(yī)院問卷調查和外部相關數(shù)據庫。參考社會通明度高、公眾認可度好的美國最佳醫(yī)院（America’s Best Hospitals）的評價方法［9~10］，用加權指數(shù)法計算醫(yī)院質量指數(shù) (index of hospital quality，IHQ)。該指數(shù)包括基礎建設、過程和結果3類指標，各指標的權重數(shù)均占l/3［11］?；A建設指標（structure index）包括醫(yī)療技術項目指標（兒科醫(yī)院必須配備的技術設備和服務）和收容量指標，用主成分分析法為4個有代表性的基礎建設指標計算權重；過程指標（process index）采用?？漆t(yī)院的聲譽得分（百分數(shù)）來評價。通過問卷調查的方法，在每個?？苾入S機抽取150名注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)生，要求被調查醫(yī)生列出本專業(yè)領域內水平最高的5家醫(yī)院，用被調查者所選醫(yī)院比例計算權重，再將權重根據美國的4個地區(qū)(北部、中部、南部、西部)和學科分層進行校正，得出最終指標得分；結果指標（outcome index）用校正后的死亡指數(shù)作為結果指標。利用APR-DRG(all patient refined diagnosis related group)方法計算?？扑劳雎?，再根據?？频氖杖萘亢妥o患比等指標進行校正得到死亡指數(shù)［12］。