河南中醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評內容及量化考評標準
提供者：配置組
發(fā)布時間：2011/09/07 12:00
考評項目
基礎得分
考評具體內容
考評方法
加分項目
減分項目
救死扶傷，全心全意為人民服務
10分
 
加 加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；
 
1.查培訓到場記錄
2.查醫(yī)院相關記錄
1. 積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作，每次1分，但總分不超過5分；
2. 表現突出獲行政部門表彰的加10分；
3.每收到一次表揚性的信件、錦旗、鏡匾，對受表揚者加1分，最高不超過3分；表揚的對象是集體的，直接參與過表揚所指事項的有關人員各加2分。
1.不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動，每次扣2分；
2.無故遲到或早退，每次扣2分；
3.曠工每次扣10分；
4.上班時擅自離崗、串崗每次扣5分；
5.無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的扣5分；造成嚴重后果的扣10分。
工作認真、負責、細致，責任心強。
尊重病人的人格和權利，為病人保守秘密
10分
平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；
1.查看醫(yī)院投訴記錄
2.問卷調查
 
1.對待病人有厚此薄彼現象，被投訴經核實的扣5分；
2.泄露病人的醫(yī)療秘密，造成不良影響，情節(jié)較輕的扣5分；情節(jié)嚴重的扣10分。
尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系
10分
服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象；
1.查看醫(yī)院投訴記錄
2.問卷調查
對在工作崗位上無端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負重，繼續(xù)履行職責的，視情況加10-20分。
1.被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現象，經核實的扣10分；
2.造成較壞影響的扣15分；
3.性質惡劣、嚴重影響醫(yī)院形象的扣30分；
4.上班著裝不整潔每次扣2分；
5.不掛牌上崗每次扣2分；
6.語言不文明每次扣2分；
7.與服務對象發(fā)生爭吵，且引發(fā)爭吵的主要原因在醫(yī)院工作人員本身的扣15分；
8.主要原因在服務對象的，根據情節(jié)輕重扣5-10分。
著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；
認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
遵紀守法，廉潔行醫(yī)
15分
堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、事故；
1.查醫(yī)院相關記錄
2.病人投訴舉報
1.堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳有關部門的，每次1分，但總分不超過5分；
2.自覺拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次1分，但總分不超過5分。
1.在醫(yī)療服務活動中，有索要、收受病人及其家屬財物的扣30分；
2.利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分；
3.利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；
4.以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣30分；
5.為服務對象出具虛假醫(yī)學證明文件的扣30分；
6.參與虛假醫(yī)療廣告宣傳的扣30分；
7.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的扣30分；
8.違規(guī)私自外出行醫(yī)的扣10分。
堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定；
不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料；
不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。
因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為
 
15分
堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；
調閱醫(yī)師處方
 
1.醫(yī)務人員有濫檢查、濫用藥行為的扣20分；
2.有開大處方行為的每次扣5分；
3.違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分；
4.屬個人工作失誤造成多收費的，扣個人5分；
 
認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施；
嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
顧全大局，團結協作，和諧共事
 
10分
服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動；
1.查醫(yī)院相關記錄
2.調查
1.積極參加當年醫(yī)院組織的社會公益性活動項目等，加5分；
2.收到行政部門表彰的加10分。
1.無正當理由不參加社會公益活動扣10分；造成嚴重后果的扣20分；
2.故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的扣20分；
3.科室之間或同事間鬧不團結，工作受到嚴重影響的扣科室當事人10分；造成嚴重影響的扣20分。
團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取。無鬧糾紛現象。
嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平
10分
積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平；
1.查醫(yī)院相關記錄
2.查醫(yī)療糾紛事故登記表
1.有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術獲行政部門表彰的，加5分；屬于集體發(fā)明創(chuàng)新的，取前3名者加分；
2.在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫(yī)療差錯或責任事故的加5分。
1.工作中出現一般差錯、未造成不良影響的扣3分；
2.發(fā)生較大差錯、造成不良影響的扣15分；
3.發(fā)生醫(yī)療事故負有完全或主要責任的扣30分。