一、關(guān)鍵問題

    醫(yī)院職能部門承擔(dān)著承上啟下的重要作用。但由于職能范圍廣，量化指標(biāo)少，給績效考核和日常監(jiān)督帶來諸多困難。

二、月度績效考核方案

     針對職能部門的特點(diǎn)，針對職能部門的月度考核可選擇以下幾種方式，也可同時采用多種方式，將各種方式的考核得分按一定規(guī)則匯總為部門月度績效考核得分。

    （1）月度計劃考核。即每月初，各職能部門依據(jù)部門職責(zé)制定月度重點(diǎn)工作計劃，包括工作內(nèi)容、完成時限等。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可隨時進(jìn)行查詢、點(diǎn)評，系統(tǒng)自動根據(jù)點(diǎn)評結(jié)果計分。

    （2）服務(wù)對象測評。即每季或每年，由業(yè)務(wù)科室對各職能部門進(jìn)行綜合評價，根據(jù)服務(wù)對象

    （3）工作職責(zé)考核。即針對部門工作職責(zé)，制定詳細(xì)的加、扣分標(biāo)準(zhǔn)，主管領(lǐng)導(dǎo)和考核主管部門發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行登記，軟件自動匯總考核得分。

    （4）工作任務(wù)考核。即將全院性工作計劃，分解到各職能部門；各部門定期報告工作進(jìn)展，如未按時完成或完成質(zhì)量不好，主管領(lǐng)導(dǎo)和考核主管部門進(jìn)行扣分。   

三、年度績效考核

     針對職能部門的特點(diǎn)，針對職能部門的年度考核可選擇以下幾種方式，也可同時采用多種方式，將各種方式的考核得分按一定規(guī)則匯總為部門年度績效考核得分。

    （1）年度項(xiàng)目考核。即每年初，為每個部門確定當(dāng)年應(yīng)當(dāng)完成的重點(diǎn)工作項(xiàng)目；各部門動態(tài)制定工作計劃、報告工作進(jìn)展。考核主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)可隨時查詢、點(diǎn)評，軟件自動根據(jù)點(diǎn)評、驗(yàn)收情況計劃各個項(xiàng)目的得分和各項(xiàng)目的加權(quán)平均分。

    （2） 綜合民主測評。即每年底，由院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室、職能科室，對各職能部門進(jìn)行綜合評價，軟件自動計算各類測評主體的滿意度或加權(quán)平均分。

    （3）月度考核得分匯總。軟件可自動將工作職責(zé)考核、工作任務(wù)考核、月度計劃考核等月度考核得分匯總為年度，作為年度考核得分。