醫(yī)院績(jī)效管理軟件v2.0:核心功能簡(jiǎn)介
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發(fā)布時(shí)間:2013/11/12 12:00
七、“部門管理系統(tǒng)”針對(duì)各業(yè)務(wù)科室、護(hù)理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設(shè)計(jì),

9.1.1.          軟件設(shè)計(jì)原理

東旦醫(yī)院績(jī)效管理軟件V2.0(東旦醫(yī)院績(jī)效考核與營運(yùn)管理軟件,著作權(quán)號(hào)2011SR025056)按照平衡記分卡思想設(shè)計(jì),目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)科室、病區(qū)財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)、成長指標(biāo)的全面考核、分析,并與獎(jiǎng)金分配、學(xué)科建設(shè)水平評(píng)價(jià)掛鉤。

具體功能模塊包括收入核算、成本核算、綜合統(tǒng)計(jì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、病歷質(zhì)量評(píng)查、醫(yī)療規(guī)范考核、科研成果管理、科研項(xiàng)目管理、考試成績(jī)管理、月度績(jī)效評(píng)估、月 度獎(jiǎng)金核算、年度績(jī)效評(píng)估、綜合業(yè)績(jī)檔案等。每個(gè)功能模塊可獨(dú)立運(yùn)行,可生成專門的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,也可互相引用作為績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。相關(guān)功能模塊可 根據(jù)醫(yī)院需要進(jìn)行擴(kuò)展。

為方便相關(guān)人員操作,東旦醫(yī)院績(jī)效管理軟件V2.0可根據(jù)需要,為每個(gè)部門、角色設(shè)置個(gè)性化的操作界面(或工作站)。一般包括院領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理 部、質(zhì)控辦、科教部、人事部、總務(wù)科、器械科等工作站。每個(gè)工作站或帳戶只能查看、操作與本部門或本人相關(guān)的數(shù)據(jù)和功能。也可為每個(gè)被考核部門、個(gè)人設(shè)置 帳戶,相關(guān)部門及人員可通過本系統(tǒng)填報(bào)相關(guān)信息、查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表和考核通報(bào)。

9.1.2.          核心功能模塊

東旦醫(yī)院績(jī)效管理軟件V2.0的核心功能涵蓋組織管理、運(yùn)營管理、專項(xiàng)考核、經(jīng)濟(jì)核算、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、部門績(jī)效、個(gè)人績(jī)效、獎(jiǎng)金管理等核心領(lǐng)域,可按職能分工授權(quán)給財(cái)務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、行政等職能部門,以及院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)分工實(shí)施,進(jìn)而形成全面績(jī)效管理體系、全員績(jī)效管理體系。

 

一級(jí)菜單

二級(jí)菜單

三級(jí)功能

功能用途

組織管理

組織結(jié)構(gòu)管理

部門信息維護(hù)、部門代碼對(duì)照、結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)維護(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)

設(shè)置各單位、部門之間的縱向、橫向關(guān)系,處理與HIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口

崗位編制管理

崗位信息維護(hù)、崗位編制維護(hù)、崗位編制統(tǒng)計(jì)

設(shè)置崗位、編制及崗位系數(shù),統(tǒng)計(jì)各月的編制崗位系數(shù)

人員信息管理

人員信息維護(hù)、變動(dòng)記錄維護(hù)、在職人員統(tǒng)計(jì)

分配人員、處理人員變動(dòng),統(tǒng)計(jì)各部門、人員的在崗位系數(shù)

運(yùn)營管理

醫(yī)療質(zhì)量考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

宣教工作考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

院感工作考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

信息工作考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定各業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

科教工作考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定各業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

專項(xiàng)考核

患者滿意度測(cè)評(píng)

統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)結(jié)果查詢

統(tǒng)計(jì)門診住院患者對(duì)各業(yè)務(wù)科室的綜合滿意度

協(xié)作滿意度測(cè)評(píng)

統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)結(jié)果查詢

統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)科室對(duì)行政后勤部門的協(xié)作滿意度

員工滿意度測(cè)評(píng)

統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測(cè)評(píng)結(jié)果查詢

統(tǒng)計(jì)全體人員對(duì)所在部門、科室的綜合滿意度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、部門通報(bào)查詢、個(gè)人通報(bào)查詢

制定全員考核標(biāo)準(zhǔn)、審核各主管部門考核記錄,分析考核結(jié)果

部門職責(zé)考核

考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺(tái)帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢

制定行政后勤部門考核標(biāo)準(zhǔn),登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果

經(jīng)濟(jì)核算

HIS接口管理

系統(tǒng)代碼對(duì)照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務(wù)報(bào)表查詢、患者指標(biāo)分析、質(zhì)量指標(biāo)分析等

查看、驗(yàn)證從HIS及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采取數(shù)據(jù)報(bào)表,可反查驗(yàn)證

費(fèi)用臺(tái)帳維護(hù)

費(fèi)用指標(biāo)維護(hù)、費(fèi)用臺(tái)帳維護(hù)、當(dāng)期費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

建立維護(hù)變動(dòng)費(fèi)用臺(tái)帳,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,解決沒有其他數(shù)據(jù)來源問題

單位費(fèi)用維護(hù)

費(fèi)率指標(biāo)維護(hù)、變動(dòng)臺(tái)帳維護(hù)、單位費(fèi)率統(tǒng)計(jì)

維護(hù)人力成本基數(shù)、夜班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等全院統(tǒng)一的費(fèi)率和計(jì)算參數(shù)

業(yè)務(wù)收入核算

計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析

依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目、開單(執(zhí)行)科室,分別核算醫(yī)技科室、醫(yī)療組、護(hù)理組的廣義收入、狹義收入

直接費(fèi)用核算

計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析

按權(quán)責(zé)任發(fā)生制原則,核算各科室、部門的費(fèi)用,以及物資成本、房屋成本、設(shè)備成本、水電汽成本等明細(xì)科目費(fèi)用

全成本核算

管理費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)輔費(fèi)用分?jǐn)偂⑨t(yī)技費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)療成本核算

選取各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)傊笜?biāo),逐次分?jǐn)倕R總,直至計(jì)算出醫(yī)療(護(hù)理)組的責(zé)任成本、項(xiàng)目成本、診次成本等

財(cái)務(wù)指標(biāo)核算

計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析

計(jì)算收支結(jié)余、成本占比等復(fù)合指標(biāo),并進(jìn)行橫向、縱向分析

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

HIS接口管理

系統(tǒng)代碼對(duì)照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務(wù)報(bào)表查詢、患者指標(biāo)分析、質(zhì)量指標(biāo)分析等

查看、驗(yàn)證從HIS及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采取數(shù)據(jù)報(bào)表,可反查驗(yàn)證

業(yè)績(jī)臺(tái)帳補(bǔ)錄

統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目維護(hù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢

錄入辦公費(fèi)、床頭心電等不能從HIS系統(tǒng)直接采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析

計(jì)算藥品占比等復(fù)合指標(biāo),并進(jìn)行橫向、縱向分析

組織績(jī)效

全院績(jī)效評(píng)估

指標(biāo)庫維護(hù)、績(jī)效模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、績(jī)效通報(bào)查詢、績(jī)效指標(biāo)分析

設(shè)置全院績(jī)效指標(biāo)體系及目標(biāo)值,對(duì)全院績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估、分析,并作為行政后勤部門績(jī)效考核的依據(jù)

科室績(jī)效評(píng)估

指標(biāo)庫維護(hù)、績(jī)效模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、績(jī)效通報(bào)查詢、績(jī)效指標(biāo)分析

設(shè)置各科室的績(jī)效指標(biāo)體系及目標(biāo)值,對(duì)各業(yè)務(wù)科室績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估、分析

部門績(jī)效評(píng)估

指標(biāo)庫維護(hù)、績(jī)效模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、績(jī)效通報(bào)查詢、績(jī)效指標(biāo)分析

設(shè)置各行政后勤的績(jī)效指標(biāo)體系及目標(biāo)值,對(duì)各行政后勤部門績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估、分析

個(gè)人績(jī)效

出勤積分管理

積分標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、出勤排班管理、出勤積分統(tǒng)計(jì)

按照各部門的班次積分標(biāo)準(zhǔn)、每周出勤登記,統(tǒng)計(jì)每個(gè)人員的出勤積分

醫(yī)生指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

指標(biāo)庫維護(hù)、計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析

依據(jù)HIS、ERM及相關(guān)功能模塊數(shù)據(jù),按計(jì)算模型和公式,計(jì)算業(yè)務(wù)工作量積分、基本藥物使用率、藥品占比等工作數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)

護(hù)士指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

指標(biāo)庫維護(hù)、計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析

依據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行登記系統(tǒng)及相關(guān)功能模塊,按計(jì)算模型和公式,計(jì)算業(yè)務(wù)工作量積分

技師指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

指標(biāo)庫維護(hù)、計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析

依據(jù)LIS、pacs及相關(guān)功能模塊數(shù)據(jù),按計(jì)算模型和公式,計(jì)算業(yè)務(wù)技師的工作量積分

醫(yī)輔指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

指標(biāo)庫維護(hù)、計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析

依據(jù)HIS及相關(guān)功能模塊數(shù)據(jù),按計(jì)算模型和公式,計(jì)算業(yè)務(wù)工作量積分

月度績(jī)效評(píng)估

指標(biāo)庫維護(hù)、績(jī)效模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、績(jī)效通報(bào)查詢、績(jī)效指標(biāo)分析

設(shè)置各類人員的績(jī)效指標(biāo)體系及目標(biāo)值,對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、技師、醫(yī)輔、行政后勤人員的月度績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估、分析

獎(jiǎng)金分配

預(yù)算管理模式

分配流程維護(hù)、計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核算指標(biāo)分析

依據(jù)全院預(yù)算基數(shù),逐次核算各部門、班組、個(gè)人及全院獎(jiǎng)金

總額計(jì)提模式

分配流程維護(hù)、計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核算指標(biāo)分析

根據(jù)業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)計(jì)提績(jī)效工資總額,并逐次分配到科室、班組、個(gè)人

醫(yī)師費(fèi)模式

計(jì)算模型維護(hù)、自動(dòng)批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析

根據(jù)績(jī)效效率計(jì)算各科室、班組、個(gè)人的績(jī)效獎(jiǎng)金

9.1.3.          軟件主要特點(diǎn)

1) 從源頭采集數(shù)據(jù)。該軟件可以通過三種方式采集原始數(shù)據(jù)。一是與HIS、EMRLIS、PacsOA等信息系統(tǒng)中采集,并自動(dòng)按部門隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)分?jǐn)傟P(guān)系進(jìn)行分推匯總; 二是從專項(xiàng)考核臺(tái)帳、業(yè)務(wù)流程等本系統(tǒng)模塊中采集,比如從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、醫(yī)療規(guī)范考核、科研成果登記、考試成績(jī)管理等模塊中采集相關(guān)數(shù)據(jù);三是由相關(guān)部門 錄入,如水電汽費(fèi)、辦公費(fèi)等可由總務(wù)科、辦公室等部門分別錄入(也可建立明細(xì)臺(tái)帳)。

2) 自動(dòng)化程度高。一是自動(dòng)匯總、復(fù)合各類指標(biāo),包括門診人次、一級(jí)護(hù)理人次、藥品收入、藥品比例、人均住院費(fèi)用等工作量指標(biāo)和復(fù)合指標(biāo);二是自動(dòng)生成年度統(tǒng) 計(jì)報(bào)表,系統(tǒng)自動(dòng)按年度匯總相關(guān)指標(biāo)值,并根據(jù)需要計(jì)算相關(guān)復(fù)合指標(biāo);三是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過本系統(tǒng)錄入的各類數(shù)據(jù),并生成專項(xiàng)報(bào)表,包括各類考核數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)臺(tái) 帳;四是每天晚上自動(dòng)計(jì)算月度考核、年度考核得分以及月度獎(jiǎng)金核算結(jié)果,院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及被考核對(duì)象可實(shí)時(shí)查看考核分配結(jié)果和動(dòng)態(tài)排名。五是各類報(bào)表、 數(shù)據(jù)均可層反查,直至原始記錄,不僅可分析數(shù)據(jù)來源、計(jì)算過程的真實(shí)性,而且可分析考核、匯總方案的合理性。

3) 可擴(kuò)展性強(qiáng)。無論是考核方案、統(tǒng)計(jì)匯總方案還是獎(jiǎng)金分配方案均可根據(jù)需要調(diào)整維護(hù),不需更改程序和技術(shù)人員參與。在績(jī)效考核模塊支持定性指標(biāo)考核、固定目 標(biāo)考核、同類部門比較、去年平均值比較等常見計(jì)分方法,除定性指標(biāo)外,系統(tǒng)自動(dòng)獲取本期實(shí)際值,根據(jù)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算考核對(duì)象得分。同樣,獎(jiǎng)金核算、統(tǒng)計(jì)匯總 模塊也只需要調(diào)整維護(hù)相應(yīng)的計(jì)算模型即可。

4) 操作簡(jiǎn)便快捷。一是基于B/S結(jié)構(gòu)開發(fā),只需通過網(wǎng)頁即可操作,無需安裝客戶端,除系統(tǒng)管理員外,一般只需點(diǎn)擊操作;二是支持多次考核累計(jì)、自動(dòng)沖帳調(diào) 整、考核記錄退檔等操作,確?;A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;三是提供圖表分析工具,可針對(duì)各類指標(biāo)進(jìn)行同類分析、對(duì)比分析、結(jié)合分析;四是提供業(yè)績(jī)檔案,可按考核對(duì)象查 看其歷年、歷月的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和考核記錄,并進(jìn)行鉆取和反查。

9.1.4.          軟件實(shí)施效果

1)輔助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門決策分析。廣泛收集醫(yī)院運(yùn)營管理的各類數(shù)據(jù),可按考核流程、考核時(shí)機(jī)、考核內(nèi)容生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、排名,并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史值、同類值進(jìn)行對(duì)比分析,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)只需查看相關(guān)圖表或數(shù)據(jù),即可宏觀了解醫(yī)院的運(yùn)行情況,制定或下達(dá)各類定量目標(biāo)。

2) 實(shí)現(xiàn)月度績(jī)效、年度績(jī)效的全面考核、動(dòng)態(tài)考核、自動(dòng)考核??衫闷胶庥浄挚ɑ蚱渌蚣苷辖?jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、工作效率指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)、科研 教學(xué)指標(biāo),通過設(shè)置指標(biāo)權(quán)重等方法,對(duì)醫(yī)院、科室、護(hù)理單元的月度績(jī)效、年度績(jī)效進(jìn)行全面考核、動(dòng)態(tài)考核、自動(dòng)考核。

3)提高考核管理工作效率。多半數(shù)據(jù)可從HISOA及電子病歷系統(tǒng)中采集,系統(tǒng)自動(dòng)按??啤⒆o(hù)理單元等考核對(duì)象歸集;需手工錄入的數(shù)據(jù)只需一次性操作,其他統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核得分、獎(jiǎng)金核算、業(yè)績(jī)檔案全部由系統(tǒng)完成,可顯著減少考核、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表的總體工作量。

4) 提升考核管理工作質(zhì)量。全院各部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),可按權(quán)限查看專項(xiàng)考核、工作量統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)核算、綜合考核等方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原始臺(tái)帳,并進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?分析,并且每日動(dòng)態(tài)更新,不僅可有效解決月底集中查帳、說情等問題,而且可營創(chuàng)良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)氛圍,通過公開促進(jìn)公平、公正。

5) 提升考核結(jié)果運(yùn)用效果。可整合定崗定編、全院獎(jiǎng)金總額預(yù)算等模塊,根據(jù)全院獎(jiǎng)金總額、各責(zé)任部門編制人數(shù)、各崗位系數(shù)以及當(dāng)月績(jī)效分?jǐn)?shù),自動(dòng)計(jì)算各科室、 護(hù)理單元獎(jiǎng)金。通過總額預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)金總額可控;通過定崗定編鼓勵(lì)減員增效,解決不同系列之間、不同崗位之間的分配公平問題;通過與月度績(jī)效掛鉤,鼓勵(lì) 責(zé)任單位努力完成工作任務(wù)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

9.1.5.          東旦服務(wù)特色

1)上海東旦軟件開發(fā)有限公司是不僅有相對(duì)成熟、經(jīng)國家注冊(cè)的產(chǎn)品,而且有豐富的考核管理方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。該公司設(shè)有專門的研究咨詢部,由復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)的專家發(fā)起成立,目前為北京、浙江、安徽、山西、山東等數(shù)十多家大中型醫(yī)院提供過相關(guān)服務(wù)。

2)東旦軟件基于平臺(tái)式,目前已整合10多家醫(yī)院的實(shí)踐,不少模塊可直接運(yùn)用或借鑒,可大幅提高開發(fā)實(shí)施效率。

 

 

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