目標管理系統(tǒng):部門績效管理常用方法
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發(fā)布時間:2013/11/22 12:00
七、“部門管理系統(tǒng)”針對各業(yè)務(wù)科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設(shè)計,

1.1.1.      部門目標管理

1指標庫管理。可根據(jù)部門目標管理、績效考核的需要自定義績效指標庫,與并單位績效指標庫共享。

2)共性目標制定。可針對下屬單位、部門類型分別定義年度、月度績效指標體系,包括績效指標、指標權(quán)重、考核方式、計分方法、考核標準、考核主體/數(shù)據(jù)來源等內(nèi)容。支持指標體系的任意分級,可設(shè)置定量、定性、自動考核、計劃考核、目標考核等多種考核方式。特別適用于對縣市區(qū)的目標考核。

3)個性目標制定???/span>在發(fā)布共性績效模型的基礎(chǔ)上,針對各下屬單位和部門設(shè)定部門績效指標、定量考核標準、定性評分細則、考核方式及計分方法,滿足對各單位、部門進行個性化考核的需要。特別適用于對市局內(nèi)設(shè)機構(gòu)的年度目標制定與考核。

4)平時抽查考核。主要適用于定性目標的考核。各考核主管部門、目標主管部門可根據(jù)日常工作及檢查情況,依據(jù)年度目標考核標準,登記考核臺帳,記錄事實和理由,系統(tǒng)自動按年、月累計各責任部門的考核得分。

5)定量目標考核。市局主管部門或責任部門可按權(quán)限,按月或隨時報告定量指標完成情況,系統(tǒng)自動按年、月匯總該指標的累計值,并根據(jù)年度目標值及實際值。

6)動態(tài)考核排名。無論是定性目標、還是定量目標,系統(tǒng)自動根據(jù)年度目標的計分方法,每天自動計算年度目標的考核得分,并自動排名。進而實現(xiàn)將年底集中考核經(jīng)?;?、自動化。

7)自動預(yù)警提醒。系統(tǒng)自動在主界面顯示最新的考核記錄,包括責任部門、考核指標、考核結(jié)論等,供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門及責任人查詢。系統(tǒng)自動根據(jù)平時抽查考核、定量指標考核的數(shù)據(jù),對各部門的年度目標執(zhí)行情況進行適時預(yù)警。

1.1.2.      關(guān)鍵事件考核

關(guān)鍵事件管理是一種隨時抽查登記、事后責任追究的方法。普遍適用于質(zhì)量管理抽查、安全工作抽查、作風(fēng)紀委、責任事故、重大不良事件等事項的登記、認定、統(tǒng)計、通報與分析??筛鶕?jù)事件類型設(shè)計不同的操作、查詢界面。核心功能包括:

1)定義關(guān)鍵事件。包括關(guān)鍵事件類型、考核指標、主管部門和積分標準等。

2)登記關(guān)鍵事件。包括關(guān)鍵事件名稱、類型、描述、責任部門、責任人等信息。支持主管部門登記、部門負責人考核等方式。如是上級主管部門抽查扣分,可同時對責任部門/單位、責任個人同時扣分;如是部門負責人對部屬進行考核扣分,只計入個人得分。

3)統(tǒng)計分析。系統(tǒng)自動按單位、責任部門、責任人統(tǒng)計重大事件的發(fā)生次數(shù)、責任追究次數(shù)、加扣分值。相關(guān)人員可通過統(tǒng)計數(shù)據(jù),反查相關(guān)事件的詳細信息。

4)結(jié)果運用??己私y(tǒng)計結(jié)果既可單獨運用,也可計入部門和個人的月度、年度考核分數(shù),也可直接計入獎金。

1.1.3.      部門民主測評

部門民主測評是指相關(guān)部門及人員對測評對象進行綜合評價的過程。適用于相關(guān)部門之間的互評、外部評價結(jié)果錄入等情形。主要功能包括:

1)評測方案設(shè)置。包括測評對象、測評主體、測評指標設(shè)置等功能。支持360度測評、多指標測評等方式。

2)測評表管理。包括發(fā)布、提交、重置測評表等操作。可按測評主體類型,批量處理。

3)填寫測評表。開始測評流程后,各部門可自主生成、填寫、提交測評表;系統(tǒng)自動統(tǒng)計有效票數(shù)、測評得分。支持強制分布(不符合規(guī)則不允許提交)、默認測評等次(減少選擇數(shù)量,提高操作效率)。

4)測評動態(tài)查詢??己酥鞴懿块T,可查詢應(yīng)提交人數(shù)、已提交人數(shù),以及未提交人員名單,進行提醒和催促。

5)測評結(jié)果運用。系統(tǒng)自動生成測評結(jié)果統(tǒng)計報表,相關(guān)統(tǒng)計指標可按部門績效模型計入部門綜合績效評估分數(shù)。

1.1.4.      部門績效評估

部門績效評估是指按權(quán)重將各項指標得分復(fù)合成為一個綜合考評分數(shù)的過程。系統(tǒng)自動從數(shù)據(jù)集市中獲取年度/月度目標/預(yù)算、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果、以及工作任務(wù)考核、關(guān)鍵事件考核、部門目標考核、360度測評的考核得分或數(shù)據(jù),計算綜合考評得分及各維度的得分。主要功能包括:

1)績效模型維護??筛鶕?jù)需要自定義績效計算模型;包括績效指標、權(quán)重、計分方法、主要參數(shù)等。支持常見的正向指標計分、負向指標計分、目標考核計分、按月累計、按委累計等等方法。

2)部門績效評估。系統(tǒng)每天晚上自動計算(包括計算相關(guān)復(fù)合指標、匯總指標的值),以減少實時計算對操作人的干擾。提供手工批量計算方式,滿足實時計算的要求。

3)部門績效排名??刹榭锤骺己司S度、考核指標的目標值、完成值、考核得分及明細情況(報告計算公式、統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及原始記錄)??稍谕悊挝恢袑Ρ确治觯刹榭礆v年、歷月的變化趨勢。

4)部門業(yè)績檔案??赏ㄟ^部門業(yè)績檔案,查看該部門相關(guān)指標歷年、歷月的考核統(tǒng)計數(shù)據(jù),并反查相關(guān)計算過程及臺帳。

1.1.5.      部門績效反饋

部門績效反饋是指被考核部門查看考核動態(tài)、月度/年度綜合考核結(jié)果、月度/年度目標/預(yù)算/任務(wù)執(zhí)行情況的相關(guān)功能模塊。系統(tǒng)支持實時動態(tài)反饋方式,即各類考核結(jié)果生效后,自動反饋到相關(guān)部門。主要反饋方式包括:

1)目標/預(yù)算/任務(wù)預(yù)算。可按權(quán)限查看與本部門/單位相關(guān)的年度目標、月度目標、工作任務(wù)的執(zhí)行、預(yù)警、提醒情況,并進行橫向、縱向分析。

2)平時考核反饋。上級主管部門隨機抽查、考核記錄生效后,系統(tǒng)自動在被考核單位的主頁面直觀顯示,并可反查明細。

3)專項統(tǒng)計報表??筛鶕?jù)關(guān)鍵事件、工作實績的類型生成各類統(tǒng)計報表,如成本費用報表、專門考核報表等,并可反查相關(guān)明細臺帳。

4)綜合考核排名。包括月度、年度考核的總分,以及各維度考核得分等。系統(tǒng)自動按總分在同類單位、部門中排名。綜合考核排名每天晚上自動計算,每日更新。

 

 

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