一．頭腦風(fēng)暴法

2．綜合考慮市場環(huán)境、技術(shù)變化、人力資源特點(diǎn)、部門特點(diǎn)等，在此基礎(chǔ)上采用頭腦風(fēng)暴法確立公司層和部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)；

3．董事會(huì)成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等，不論成員的職稱或級(jí)別的高低，自由發(fā)言，考慮戰(zhàn)略、市場、技術(shù)、人力資源等因素，創(chuàng)造一種自由的氣氛，歡迎各抒己見，自由鳴放，提出盡可能多的績效指標(biāo)；追求數(shù)量，意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大；認(rèn)真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行；對各種意見、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。

4．對各種績效指標(biāo)采用“反頭腦風(fēng)暴法”，逐一質(zhì)疑，最后選定企業(yè)和部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)。

二．魚骨分析法

利用魚骨分析法制定企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)有兩個(gè)步驟

1．分析績效指標(biāo)，選取關(guān)鍵因素：

A．綜合分析戰(zhàn)略、目標(biāo)、市場環(huán)境、技術(shù)變化、人力資源特點(diǎn)、部門特點(diǎn)等；

B．按頭腦風(fēng)暴法提出盡可能多的績效指標(biāo)

C．對各種績效指標(biāo)提案進(jìn)行排除、歸類、整理，明確其從屬關(guān)系；

D．選取關(guān)鍵績效指標(biāo)；

E．表述關(guān)鍵績效指標(biāo)，確保描述準(zhǔn)確、清晰、簡單明了。

2．制作魚骨圖

A．填寫魚頭。魚頭一般為公司的戰(zhàn)略和總體目標(biāo)；

B．畫出主骨。主骨一般為公司層關(guān)鍵績效指標(biāo)；

C．畫出大骨。大骨一般為公司層關(guān)鍵績效指標(biāo)對各部門的分解，即部門關(guān)鍵績效指標(biāo)；

D．畫出中骨、小骨。中骨和小骨一般為部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)對基層主管和員工的分解，即為個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)；

E．在主骨、大骨、中小骨上用特殊符號(hào)做出重要標(biāo)記，標(biāo)出完成關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)鍵要素。

三．成功關(guān)鍵分析法

　　1．尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵方面：過去為什么成功；過去成功有哪些因素；過去成功的因素哪些能使企業(yè)持續(xù)成功，哪些已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙；未來成功的關(guān)鍵是什么，依次確立企業(yè)KPI維度

　　2．KPI維度確立以后，進(jìn)一步維度分析：（1）每個(gè)維度內(nèi)容是什么；（2）如何保證這些維度的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；（3）每個(gè)維度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵措施和手段是什么；（4）維度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

　　3．依據(jù)SMART原則，對KPI要素進(jìn)一步細(xì)化。